目前，A银行吉林省分行员工培训的水平呈现出整体上升的趋势，但仍然存
在着很大的不足。例如，A银行吉林省分行对对培训需求的研究不足；理论与实
际有一定程度的脱节；对员工培训的成本控制有待提升；培训的大局观不强，
有短视倾向；对不同层次员工培训的关注度不一等。分别来看，管理岗位人员
培训过程中存在的问题包括：没有一套针对不同年龄阶段员工的培训体系、培
训中对理论素养的提高重视不够、有关专业知识培训的内容较少等等。技术岗
位人员培训过程中存在的问题则包括：当前培训对员工经验的增长效果有限、
培养服务意识的培训比重较低、培训的考核制度不完善等。造成A银行吉林省分
行培训体制问题的原因包括一下几方面：例如对培训计划缺乏长期规划；培训
效果评估难度较大；培训人员确定程序透明度低等。在此基础上，本文还借鉴
了一些国外企业的员工培训方案。例如花旗银行和大通银行。这些著名金融机
构的员工培训值得A银行吉林省分行借鉴。

针对A银行吉林省分行员工培训中存在的问题，本文提出了改进的建议。从
总体上，本文认为员工培训的优化应该遵循四大原则：分别是培训应当充分考
虑银行和员工的双方面需求；理论与实际相结合的原则；可控原则；大局原则
和长期原则。在这四个知道原则下，针对不同岗位的工作性质，提出了不同的
对培训方案的改进建议。从管理岗位人员培训来看，本文认为可以从以下几个
角度着手。第一，针对管理岗位人员自身的年龄结构，加大对理论知识的学习，
增强管理岗位人员的经济金融理论素养。第二，加大学历学位教育比重。第三，
提高高层次和专业性培训的比重。第四，拓展管理岗位人员的视野。具体从培
训方式来看，可以加大以下几种方式在培训中的比重：第一，进行全脱产式培
训。第二，短期封闭式学习。第三，交换式培训。从专业技术岗位人员培训来
看，本文认为可以从如下几个角度毒对现有的培训进行改进。第一，对专业技
术人员可以进行比重更大的在职培训。第二，进行技术比赛，培养培训的竞争
机制。第三，增加培训中的激励和惩罚机制。第四，侧重技能的培训。

在对培训方案进行优化后，本文通过问卷调查的方式，对员工培训的改进
效果进行总结多数参加培训的员工认为，经过优化的培训方案对员工工作效率
有明显的提升。其中认为培训优化效果明显的员工比率占到六成以上。

最后，本文还根据现有的优化方案，提出了再优化方案。从调查问卷的情
况来分析，学员对培训过程的认可程度有待提高——尽管培训的优化取得了实
质成效。根据分析和问卷反馈的信息，本文认为A银行吉林省分行今后应从培训
课程的形象性和趣味性、对专业技术岗位人员的重视程度、培训的长期效果等
几方面着手进一步改进培训。

关键词：
员工培训，薪酬，激励，优化
第 1 章 绪论
1.1 研究的背景
前IBM总裁约翰埃克斯（John Akers）曾经说过，“你可以搬走我的厂房，也
可以拿走我的资金，但是只要你给我留下人，我就会重振旗鼓”。在知识经济时
代的今天，约翰·埃克斯的话显示出人力资本的巨大价值。在瑞士国际管理发展
学院（IMD）与世界经济论坛曾共同出版的年度性调查报告中，曾用八项指标来
衡量一国竞争力状况——人才、科技实力、企业管理能力、国际化程度、金融
实力、公共基础建设、政府影响力和国内经济状况。其中，人才位列其一，并
且地位特殊。

目前A银行是全国著名的国有大银行。近年来，A银行对员工培训的重视程
度逐年递增。作为A银行的省级分行，也深刻体会到了员工培训的重要性。从2008
年起，A银行总体培训投入每年以10%的速度增长，培训内容和培训方式也逐年
丰富和多样。在A银行对员工培训重视的同时，A银行员工的整体素质显著提升，
给企业带来了活力和效益。根据调查统计和事后评估，A银欧亿·体育（中国）有限公司绩增长中的36%
可以归为员工培训质量的提高。员工培训提高了员工的服务意识水平、拓展了
视野，增强了金融技能，这些都对A银欧亿·体育（中国）有限公司绩的提升产生了直接的效果。作为A
银行的一家省级分行，切身体会到了员工培训的重要性。A银行在员工培训方面
的丰富经验和成功案例值得深思和学习。

当前，经济全球化、信息化、知识化趋势日益明显。企业的竞争越来越表
现为人才的竞争。在“人力资源”这一概念提出后的半个世纪里，人才在企业
中的地位与日俱增。近些年来，无论是在国际上还是在中国国内，越来越多的
人认识到了员工素质的重要性。

企业人力资源的管理包括许多方面，例如对员工需求的规划、员工的招聘、
员工的晋升等等。企业人力资源开发主要采取培训、教育和开发三种形式，在
很大程度上，人们将培训视同为人力资源开发。

①
相对于传统的院校教育，公
司对职员的培训，更具有针对性和实用性，更符合本公司的实际特点，也是提
升本公司职员素质的有效、必要途径。不仅如此，企业对职员的培训还有助于
激励和留住人才。本文总结，企业对员工培训的重要性源于以下几个方面：
第一，经济全球化是企业必须重视员工培训的重要原因之一。全球经济正
处在全球化的进程中。中国在改革开放后的三十多年里，已经越来越深地融入
到世界经济中。在此过程中获得利益的同时，也不可避免地要面临来自外部的
压力和挑战。竞争是企业发展的动力，而竞争又是人才的竞争。所以包括中国
企业在内的国际企业，不仅要迎接来自外部的挑战，同时也考考虑如何让本企
业走出去，扩展自己的国际空间。所以在经济全球化背景下，拥有良好素质的
员工队伍，是企业迎接挑战，做大做强的必不可少的条件。

第二，企业竞争力的提升需要重视员工培训。企业如果想提升竞争力，就
必须加大对人力资本的投资，尤其是对本公司员工的培训。这一必要性可以从
以下面来看。我国教育体制存在弊端，高校大规模招后，高等院校的入学率上
升。根据中国国家统计局的数据，2010年普通高等学校在校人数达到2231.8万人，
是1978年的26倍；职业中学在校人数729.8万人，是1980年的16倍。可以看出，
高等教育在中国的发展速度远远快于职业技术教育。这一教育结构的失衡导致
了人才供给的失衡。虽然高等教育在提高国民素质方面起到作用，但是高等教
育的快速扩张也带来了一系列问题，人才培养与企业需求的不对等就是其中之
一。在此背景下，企业对员工的培训就显得更加重要。

第三，知识经济时代，环境变化日新月异，复杂的局面要求员工进行不断
学习以满足知识进步的需求，这就需要企业不断地对员工进行培训。与以往土
地要素、资本要素是生产过程的核心不同，知识的地位逐渐提升，且已经人力
资源的核心，知识和智力要素直接决定了生产效率。在知识更新速度极快的今
天，只有加强对员工的培训，才能够在企业竞争和人才竞争中立于不败。