西安建筑科技大学专业学位硕士论文 N公司科技发展部管理人员绩效考核指标体系改进研究 专 业：工商管理 硕士生：刘飞飞 指导教师：张涑贤 摘要 目前我国正在加深国企改革推进程度，在企业实施管理运营行为过程中，发 挥导向作用的要素是绩效，企业的所有活动都需要把提高业绩效益作为发展的最 终追求。所以，对主要业务为经营管理里的公司来说，业绩考评已经成为必须要 关注的关键环节和着重考量的核心内容。以持续发展为目标的 N公司需要积极探 索完成市场化转型任务的路径，被 N公司视为核心部门的科技发展部是否可以获 得较好发展，将对公司能否实现长远发展目标产生影响。但是，在市场化转型过 程中，N公司科技发展部当前绩效考核体系已无法契合公司当前的发展情况，因 此，借助绩效考核指标的科学完善和合理优化，可以起到激励管理层员工作用， 确保处于市场化变革大背景中的 N公司可以找准改革方向。 本文选取 N公司作为研究对象，详细阐述科技发展部目前发展的现实状况， 并对考核科技发展部现有的在职管理人员绩效情况予以论述，在结合人员特质和 梳理访谈调查结果后，挖掘绩效考核存在的问题和产生问题的成因。同时，运用 平衡计分卡对企业战略目标进行了系统地梳理，从内部流程、财务、学习与成长、 顾客 4个层面展开研析，并利用 KPI（关键绩效指标）、鱼骨图等方法对战略目标 进行分解。积极做好战略目标细化分解工作，在与管理人员需要承担的岗位职责 相结合后，对绩效考核指标进行重新设计，将绩效考核指标的设置数量更改为 12 个。最后，借助层次分析、打分等方法的运用，对指标权重进行确定和评价标准 分值进行统一，增强绩效考核指标体系构建的科学属性、合理属性。 本文通过综合对比新型绩效指标体系、旧有绩效指标体系，对改进绩效考核 指标体系的应用及实施效果予以总结，完善绩效考核指标体系实施的保障措施， 确保新型指标体系的构建符合使用要求、合理要求，进而为同类型的企业考核管 理员工绩效提供帮助。 西安建筑科技大学专业学位硕士论文 关键词：绩效考核指标体系；层次分析法；中层管理人员 西安建筑科技大学专业学位硕士论文 Research on the optimization of performance appraisal system of management personnel in N company Specialty: Business Administration Name: Liu fei fei Instructor: Zhang su xian ABSTRACT At a time when China is deepening its reform of state-owned enterprises, the guiding factor in the implementation of management andoperational behaviour is performance, and all activities of the enterprise need to increase performance as an objective. Therefore,for companiescarrying outbusiness managementactivities, assessing performance has become a key aspect that must be focused on and a core element that must be considered. With the goal of sustainable development, Company N needs to actively explore ways to complete the task of market transformation, and whether the Technology DevelopmentDepartment, which is regardedas the core department of Company N, can be better developed will have an impact on whether the company can achieve its long-term development goals. However, in the