工商管理（MBA） 2023届 何芷莹 曹春辉 上海外国语大学 硕士学位论文 D硒鼓企业数字化营销策略优化研究 院系：国际工商管理学院 学科专业：工商管理(MBA) 姓名：何芷莹 指导教师：曹春辉 2023年 5月 Shanghai International Studies University RESEARCH ON OPTIMIZATION OF DIGITAL MARKETING STRATEGY FOR D TONER CARTRIDGE ENTERPRISE A Thesis Submitted to School of Business and Management In Partial Fulfillment of Requirements for Master of Business Administration By ZhiYing He Under Supervision of ChunHui Cao May 2023 答辩委员会成员 主席：陈继祥 成员：陈可、孟亮 摘要 在科技技术日益进步的今天，中国的市场营销环境，在全新的背景下，发生 着前所未有的改变。在如今数字经济大环境中，推动企业的持续稳定发展，是离 不开市场营销体系与时俱进地完善与优化。数字营销在这一背景下起到了不可替 代的作用，对于企业市场营销至关重要。积极采用数字技术，优化营销组合，将 会对企业的发展产生重要影响。 鉴于此，本文选取了 D硒鼓企业作为研究对象。为了能够更好地了解 D硒 鼓企业在营销过程中所面临的问题，本文将通过数字化营销和新零售等前沿文献 作为参考，结合 STP市场细分战略理论和数字营销4R理论，对 D硒鼓企业如 今所处的宏观环境、欧亿·体育（中国）有限公司环境和营销现状进行分析。并通过访谈、问卷调查及定 量分析，找出其影响的原因，以切实解决 D硒鼓企业所面临的难题。本研究主 要围绕数字营销，如数字营销渠道，消费者互动和消费者服务等方面进行数字营 销优化。并结合数字营销 4R理论的四个内容：消费者画像与识别、消费者触达、 与消费者建立持续关系及实现交易与回报提出了有效的具体的营销策略实施方 案。最后，为确保数字营销策略优化方案的顺利实施，本文建议在组织结构和制 度、人才、资金及技术这几方面建立相应的保障。本文创新性地把数字营销理念 与当下新技术相结合、新型营销工具等用在转型升级相对滞后的传统打印机耗材 制造业，不仅能为 D硒鼓企业进一步指明实施方向，改善其经营状况并提升市 场份额，重回主流市场。同时，对其同行也具有借鉴和参考的重要意义。 关键词：打印耗材；硒鼓；数字化；营销管理；优化对策 II