本文对大众点评和口碑的核心模块之一 —— 美食模块进行对比分析，目的是通过对比找 出两个 app 产品存在的优势和劣势，探寻优化可能性。 1. 产品背景描述 目前在本地生活服务这一领域中，大众点评和口碑是最大的两个平台。在 AppStore 中大 众点评的评分量为 107 万，口碑为 90.4 万。 这两个 app 同样提供本地生活相关的服务，并提供真实用户点评信息及客观商户评分系 统为用户消费提供参考依据。 本文对这两个 app 核心模块之一 —— 美食模块进行对比分析，目的是通过对比找出两个 app 产品存在的优势和劣势，探寻优化可能性。 2. 产品功能对比分析 说明：本文对比使用的 app 版本分别为 ：大众点评：10.24.10 & 口碑：7.1.85。 本文对比使用的移动端系统为 IOS 12.1，移动设备为 Iphone 8。 备注：城市用户消费模式有差异，大众点评和口碑对于不同的城市提供了差异化的页面， 为方便比较，本文皆选取城市为上海的进行比对分析。 2.1 美食的首页入口对比 页面展示： 对比： 分析： 1）口碑在首页通过图标形式和滑动查看方式区分开了主推服务和其他服务，对于主推功 能模块设计了统一的圆形图标，并采用了图标中的文字+图标下方的文字的双重文字信息 进行视觉强调，这种方式使得页面可以在第一页显示一行主推服务+两行其他服务而不显 得杂乱。 2）对于更多服务显示的滑动显示方式，口碑的滑动方式是持续滑动，不区分第几页，以 滑块位置确认滑动的具体页面位置，视觉上比较好看。大众点评则是区分为两页放置不同 的服务功能，按照滑动到第几页。 操作上口碑的操作需要用户慢看慢滑，而大众点评则是用户看完一页再滑动到下一页，大 众点评这种操作方式不需要用户“慢滑”，操作比较简单。并且口碑这种滑动方式会出现 滑动过程中用户手指遮挡服务图标的情况，使用相对来说不如大众点评方便。但是两者操 作难度的差别很细微。 结论：以不同 Icon 风格的方式区分主推服务和其他服务可以使得页面在视觉上更加简洁 。 2.2 美食模块页面对比 整体页面对比： 以下为各个功能区域的对比。 2.2.1 Title 位置 页面展示： 功能对比： 分析： 1）从界面看：a.大众点评由于没有背景广告，页面显示干净简单。b.大众点评的地图模式 有文字标识。 2）从功能看：a.口碑的广告位能带来收益，并且可以给主推活动引流。b.大众点评缺少语 音搜索功能。 综上，大众点评在 title 位置主要侧重于简明的功能显示，而口碑则侧重于通过自动切换 背景图宣传商家广告及自家活动。 结论： 给搜索框加背景的方式放置广告和活动宣传做法不影响界面美观性，还可以通过用户画像 推荐特定活动从而提高用户点击查看的兴趣。 地图模式如果采用图标上有文字标识的形 式对新用户会更加友好，减少新用户学习成本。 语音搜索功能对年纪较大或打字困难的 用户来说是刚需，如果想对这部分用户进行推广的话应该添加这个功能。 2.2.2 快捷功能入口对比 页面展示： 功能对比： 分析： 大众点评提供了五个主要功能，页面简洁，功能明确。口碑提供了十个主要功能，相较于 大众点评去掉了排队取号和订座功能，增加了到店自提和美食大类，并对优惠活动和美食 大类进行了细分。口碑的新品特惠、1 元尝鲜和订划算是口碑差异化优惠活动，属于产品 竞争力表现。另对于不同城市口碑显示的快捷功能有细微差别，部分城市也提供排队功能 （去掉了自助餐选项）。 结论：有竞争力的优惠活动通过快捷功能区推广的方式能更充分的抓住用户眼球，吸引用 户查看，但是过多的内容显得比较杂乱，应该用一页显示即可。而且不同城市显示固定功 能，更符合用户习惯，不至于让用户换了城市就找不到自己常用的功能，带来不好的用户 体验。