这里可以输入公司/团队名称 工作效率和管理能力提升课程 ｜ 管理概论 ｜ 领导力提升 ｜ 执行力提升 ｜ 沟通技巧 ｜ 工作效率提升 ｜ 202X-06 行政部 目录 CONTENTS 管理的基本知识 1 提升执行力 2 高级沟通技巧 3 提升工作效率 4 管理的基本知识 1 管理的五大职能 管理者需要具备的技能 管理的五大任务 有效管理的标准 为人处世的7个原则 有效的管理工具 PART 1.1管理的五大职能 第一章：管理概论 预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。 组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。 通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。 协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。 指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。 1.2 管理的五大任务 第一章：管理概论 制定目标 组织实施 正确决策 有效监控 培育人才 设计和维护使组织成员愿意为实现组织目标而贡献力量的环境 1.3 管理者需要具备的技能 第一章：管理概论 作为管理者，需要具备以下三个技能： 运用专业工具与专业技术的能力； 掌握专业知识的能力； 分析解决专业问题的能力 取得他人支持的能力； 激励他人努力工作的努力； 妥善处理人际关系的能力 总揽全局的能力； 识别关键因素的能力； 理解事物之间相互关系的能力 1.4 有效管理的标准 第一章：管理概论 有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高 效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。 高 高 低 效率组织 组织效能 高效能、高效率 组织管理永续追求的目标。 高效能、低效率 必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。 低效能、高效率 必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。 低效能、低效率 必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。 1.6 有效的管理工具 第一章：管理概论 1 2 3 4 5 6 系统的舍弃（ABC分析） 报告系统 人岗匹配 业绩评估 有效会议 目标管理 6种 有效的管理工具 提升执行力 2 什么是执行力? 执行力不强的表现和原因 执行力的三个层次 执行力提升的措施 执行力文化 PART 3.1 什么是执行力? 第三章：执行力提升训练 执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 执行力的三个核心 做正确的事。根据市场变化制定战略。 用正确的人，来实现战略目标。 把事做正确；将长期目标切割成阶段性目标。 3.2 执行力的三个层次 第三章：执行力提升训练 基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是基层下属的执行之术。 中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完成组织目标。 高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。 1 2 3 高层：执行之道 中层：执行之法 基层：执行之术 3.3 执行力不强的表现和原因 第三章：执行力提升训练 执行力不强的表现 管理人员执行力不强的表现 不追求完美 注重说而不注重做 个人是大业务员 不愿意承担责任 没有办法启发下属 一视同仁的管理方式 只做哥们，不做主管 缺乏处罚绩差下属的决心 不能合理调配人员 下属执行力不强的表现 个人有情绪 对组织缺乏信心 没有认同组织文化 团队成员之间缺乏配合、团结 部门间缺乏协调、协作和沟通 团队成员之间缺乏信任 下属满意度低 不坚持标准，马马虎虎 层层怪罪 没有回音 3.3 执行力不强的表现和原因 第三章：执行力提升训练 执行力不强，一般来说有四个原因： 制度、流程、方法 出台制度够不够严谨 管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进 ？ 流程是否有利于执行？ 在执行过程中是否缺少行之有效的方法？ 主管素质 管理者不能率先垂范 管理者未控制好情绪 管理者缺乏情感强度，不能选择适当的惩罚的手段和方法 管理者缺乏对下属的信任 管理者缺乏对团队的控制力 人员管理 下属业务不熟，工作能力不强，缺乏培训 人岗不匹配 缺乏奖励，做好做坏一样 缺乏对下属心态的引导 内部分配不公平 薪酬缺乏竞争性 下属满意度低 文化因素 下属对组织的发展缺乏信心 对组织的忠诚度不高 没有认同组织文化 团队成员之间缺乏配合、团结 部门之间缺乏协调、协作和沟通的机制和文化 3.4 执行力提升的措施 第三章：执行力提升训练 有执行力的人的特点和判断标准： 自动自发； 注重细节 为人诚信负责 善于分析、判断和应变 乐于学习、求知 富于创新 对工作投入、韧性 团队精神，人际关系良好 求胜欲望强烈 了解你的组织和你的下属 坚持以事实为基础 把你的目标和实施的顺序做出来，串联起来 跟进。及时地跟进，不能只瞄靶不开枪。 对执行者进行奖励。 你是否提高下属的能力和素质。 了解自己 制度制订 制度学习 制度执行督查 制度执行督查的监控 3.4 执行力提升的措施 第三章：执行力提升训练 “逼”。下属也没有养成良好的工作习惯之前，要以制度为依据，奖罚为手段，逼其养成良好的工作习惯。 “督”。巩固良好的工作习惯，以免造成松懈。 “导”。从下属的思想上加以疏导，从工作方法上加以指导，下属自觉地养成了良好的工作习惯 信念比利益更重要； 速度比完美更重要； 胜利比公平更重要； 结果比理由更重要 没有任何借口 一切有法可依 细节决定成败 知行合一