《剑灵》官方微信公众账号7-9月公测节点运营规划（新版） 北京指点互动广告有限公司 Beijing Point Talk Advertising Co.,Ltd 简报回顾 类型：端游-大型角色扮演 关注度：微信公众账号现有粉丝200万 需求：成为玩家优化游戏体验的工具；形成基于微信的玩家新关系群体；完成忠实伙伴使命 产品名：《剑灵》微信公众账号-服务号运营 规划：2014年7月-9月，8月公测“白青山脉”上线时期 微信运营目标 KPI：日均活跃人数为游戏日均DAU10% Part 1 分析及策略 Part 2 微信功能设计 菜单 自动回复 Part 3 微信运营 推送内容规划 亮点互动 Part 4 微信推广 Part 5 服务附录 Part 6 backup 目录 背景梳理 1 用户 2 我们 Part1 分析及策略 3 运营方法论 4 形象打造 5 CRM管理 6 路线规划 实用功能？我要！ 情感联结？我要！ 新鲜的我要！ 有趣的我要！ 妹子……福利…… 我要，我现在就要! 用户要要要 * 剑灵玩家以90后男性为主 我们check it out *小王子：一朵玫瑰和其他玫瑰不一样,是因为你花在它身上的时间 用户要就给？No! 没有挑战的，转眼就忘了 千篇一律的，不会被珍惜 双向付出 才是可持续发展的好关系 想要？ 你努力来拿呀~~~~~ 我就是这么傲娇 是花在“妹子”身上的时间，让妹子更珍贵 也因为你花在妹子上的时间，妹子对你与别人不同 运营方法论 微信价值 持续正向循环 我们在哪？ 拥有诸多粉丝，但活跃度不佳 我们去哪？ 老粉丝互动粘着，新粉丝涌入 怎么去？ 永恒的思考 我才不是一个没有故事的女同学 前台：小梨形象，声音特色，性格特色 后台：完整的CRM系统，记录用户行为，挂钩奖励和特色语音回复机制 小梨来了 语音特色 每日任务 新手引导 进阶宝典 社区化建设 微社区人气榜 互动游戏积分榜 专刊编辑团队 粉丝头条 亮点活动 额外的抽奖机会 人工语音回复 傲娇小萝莉——小梨形象塑造 姓名：小梨 种族：灵族 出生地：永灵村 身份：村长的小孙女 16岁の小萝莉 体型娇小 脾气倔强 从小受着爷爷的宠爱 偶尔撒娇偶尔发些小脾气 双鱼座 爱幻想 好奇外面的世界 单纯善良 想要守护世界的美好 腰间别双剑 内心善良 却也行侠仗义 为爱的人拔剑 用户A：8月1日 活跃度10 数据全统计： 日常对话、每日任务、特别活动等，后台统计所有用户参与互动的记录 CRM系统建立 活跃度指标化： 根据互动数据，依照一定公式，计算活跃度 分组精准推送： 根据活跃度积分，后台实时分组，精准推送内容，例如活跃度更高，小梨语音更亲昵 福利与活跃度挂钩： 活跃度积分越高的用户，享受更多福利，例如允许抽奖次数更多 亲昵甜蜜感谢 鼓励更多互动 埋怨老不理人 因人而异的傲娇 互动更多，激励更多 初次见面多多关照>陪你玩>成为朋友吧>进阶挑战赛>和你有个约会 后台活跃度积分，对应不同玩家微信调戏权限（抽奖次数） 福利吼出来 接福利 声线大猜想 雪山比基尼 拍照应用 七夕热舞 趣味视频 双屏互动 活动/ 应用 语音特色 剑灵·渐渐爱上聆听：广播剧/夜聊 内容工具化 每日任务、新手引导、进阶宝典、水月风尚 规划路线图 时光机 萝莉养成 轻功游戏 社区化建设 微社区：系列征集+人气比拼+粉丝专刊编辑团队 7月 9月 8月 背景梳理 1 微信菜单 2 自动回复 Part2 微信功能设计 微信菜单 强调内容工具化 微信菜单 每日任务 任务模式+奖励机制，刺激高频互动 用户点击菜单，触发语音推送 方式 1：直接纯语音推送， 单次时长限制为60秒 方式 2：推送图文消息，有头图，正文插入音频内容 任务特色：与剑灵游戏或剑灵微信相关 基础任务——签到即获得活跃积分 主线任务——头条，任务由小梨语音播报，和游戏宣传和微信活动企划相关 支线任务——不定期推送，难度不定，如找出水月风尚出了多少期 正确数字：自动回复语音“你答对了哦~获得XX，明天再接再厉”，后台记录活跃度和发放奖励 ；错误数字：自动回复“你还不够努力哦~” 奖励为累进制：可设置一周全勤奖、连闯3关奖等 结合要点 更新频率 栏目内容 任务与剑灵游戏或剑灵微信号本身相关 常设栏目，每日更新 小梨播报·每日任务 018 剑灵广播剧 培养用户微信收听的使用习惯 缔造与新老玩家的剑灵情结 用户点击菜单，触发语音推送 方式 1：直接纯语音推送， 单次时长限制为60秒 方式 2：推送图文消息，有头图，正文插入音频内容 栏目特色：与玩家和剑灵紧密相关的精选故事 天干地支为序列，如#甲子篇# #乙丑篇#，营造文化背景和连载感 以短篇为主，讲述NPC感人故事/剑灵玩家特别经历/同人故事 玩家输入序列词，可自动回复往期栏目 更新频次：每周两次，可根据玩家反馈调整更新次数 结合要点 更新频率 栏目内容 游戏相关的玩家故事或同人文连载 常设栏目，每周更新两次 如梦令夜话 占领用户的睡前碎片时间 倾听用户的声音，增进情感互动 用户点击菜单，触发语音推送和榜单图文推送 内容A：语音推送，今日夜话主题 内容B：前晚讨论的精选内容整理榜单 栏目特色：占据临睡 1. 每晚前50名参与讨论的用户，可收到来自微信主页君的针对性的语音回复 2. 所有以#如梦灵#格式参与讨论的用户，均可收到语音回复 讨论话题：每日更新，可根据玩家反馈选择话题内容 结合要点 更新频率 栏目内容 游戏/情感等年轻人关注的话题 常设栏目，每日更新 调研显示：晚上临睡前，是最重要的移动设备使用场景之一