绩效管理工作制度 总则 一、目的 改善员工的工作表现，使之与企业的经营目标相适应。 提高员工的满意程度和事业成就感。 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。 为员工的薪资调整提供依据。 为员工和各部门对公司 贡献值计算提供客观依据。 对员工职业生涯的规划效果进行评估。 为公司人力资源的合理分配提供依据。 二、原则 坚持以人为本、客观公正、有效沟通的原则。 三、适用范围 本制度适用于公司全体员工。 四、绩效考核周期 绩效考评采用月度考核、年度考核的周期模式进行。 绩效考核周期表 考核分类 考核时间 月度考核 次月1-10日 年度考核 次年1月1-25日 职责划分 五、总经理职责 总经理负责高层管理人员的考核工作，同时指导、监督公司整体绩效管理工作的开展。 六、人力资源部职责 制度并不断完善公司的绩效考核管理制度。 建立公司各部门及岗位的绩效考核指标及考核标准体系。 负责对各部门进行岗位考核培训和辅导。 定期组织实施、推进企业的绩效考核工作。 监控、稽查各部门绩效考核的过程与结果。 接受、协调处理员工的考核申诉。 负责绩效考核结果的应用管理。 七、各部门负责人职责 确定本部门员工的考核指标、标准及权重。 协助被考核者制定个人绩效目标。 考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助。 记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评价提供事实依据。 考核及评价被考核者的工作绩效。 与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制订绩效改进计划。 八、员工职责 员工按照绩效考核要求，在规定时间内进行自我评估并填写考核表。 绩效考核的内容 九、绩效考核主要内容 绩效考核内容分为日常工作、工作行为、工作能力和工作态度四项，其中日常工作和工作行为项目作为月度考核项目，日常工作项目以目标管理的方式开展，工作行为依据公司员工行为准则和公司奖惩规定进行考评，采用百分制计核；十、经理及以上人员的考核内容 公司经理及以上人员的绩效考核指标体系包括以下四个方面，针对不同的考核岗位，可以选取不同的指标组合和权重。 财务指标，公司考核期的收入和利润目标完成情况。 客户指标，客户、合作商满意度及市场维护相关指标的完成情况。 内部过程指标，部门或岗位的考核期重点工作的完成情况。 学习成长指标，部门或岗位业务能力和创新能力的提升情况。 十一、 经理级别以下员工考核内容 经理级别以下员工的绩效考核指标体系包括以下三个方面： 1.工作业绩，从工作效率、工作任务、工作效益等方面衡量出本职工作的完成 情况。 2.工作能力，从知识结构、专业技能、一般能力等方面衡量员工胜任本工作所 具备的各种能力。 3.工作态度，从工作的认真程度、努力程度、责任心、主动性等方面衡量员工 对工作所持有的评价与行为倾向。 十二、 附加分值 附加分值主要针对员工日常工作表现的奖惩记录而设置。 绩效考核的方法和规定 十三、 月度考评的方法和规定 采用计分法和评语法相结合的考评方法进行绩效考评。 计分即以100分为限计算，其直接与相应岗位的绩效工资和资金挂钩。 评语法即考评者根据考评周期（年）内被考评员工的工作业绩、工作表现、 优缺点和需努力的方向等项，通过撰写一段评语对被考评员工进行评价的方法。其对员工的绩效改进和年终的绩效评估起到指导、参考和决选作用。 考评者应根据各岗位员工月度实际工作表现，依据相应的考评标准做出增、 减分处理。 十四、 年度考评的方法和规定 1.本周期考评旨在全年各部门、岗位的工作绩效进行总结分析，合理、有效地 为新年度经营目标达成，以及部门工作和各岗位工作的相关事项进行合理规划和调整，为新年度的工作奠定基?? 2.采用面试、主管领导评价等综合方法评定岗位胜任值。 3.年终岗位胜任值的计算 ⑴员工的岗位胜任值=（年终月度考核总分÷12）×40%+主管领导评分×15%+员工互评×5%+技能和态度综合评分×40% ⑵中层以上管理人员的岗位胜任值=（年终月度考核总分÷12）×40%+主管领导评分×30%+同级互评×20%+下级员工评分×10% 十五、 绩效考评的标准 1.一般员工的绩效考评标准。各部门主管领导根据所管辖岗位或职务的岗位职责书，在人力资源部的配合下制定出相应的考评标准细则（即增减分标准）。 2.中层及以上管理人员的绩效考评标准。绩效考评领导机构根据各部门的工作职责、部门主管的职责和管理目标，制定出相应的考评标准细则（增减分标准）。 第五章 绩效考核的组织与实施 十六 、考核通知发布 人力资源部发布考核通知，明确考核标准、考核表提交时间以及要求等。 十七、 培训和指导 人力资源部地各部门的绩效考核工作进行培训和指导，培训内容包括考核规定、解释考核内容和项目、统一考核标准、严肃考核纪律等。