附件： 深圳平安银行绩效管理制度 第一章 总则 第一条 为体现深圳平安银行（下称“我行”）的竞争、激励、淘汰机制，规范绩效管理工作，并严格执行绩效考核结果，特制定本制度。 第二条 绩效管理是主管与员工依据双方共同确定的计划内容，进行计划的跟踪和落实，以确保达成目标的一个动态过程。 第三条 本制度适用于与我行签订劳动合同的所有员工(客户经理除外，适用其相应系列管理办法)。 第二章 绩效管理的职责确定 第四条 总行人力资源部为本制度的制定部门；各级人力资源部门为本制度的监督执行部门，并可依据本制度，制定并下发绩效管理细则；各级主管和员工应严格执行本制度。 第五条 各级主管和员工的主要职责 （一）问责类员工（指已经适用KPI指标考核的员工） 1.根据银行整体经营计划及主管的KPI指标、本人KPI指标，制定本人关键工作计划，并依此进一步制定详细行动计划； 2.按本人详细行动计划安排及工作任务完成情况，在绩效管理系统中进行月度工作汇报、年中考核自评及年底考核自评； （二）非问责类员工 1.根据部门年度工作计划、主管KPI指标和关键工作计划、本岗位职责，制定本人年度工作计划，并依此进一步制定详细行动计划； 2.根据本人详细行动计划安排及工作任务完成情况，完成年中考核自评及年底考核自评； （三）各级主管 1.结合本人KPI指标，关键工作计划目标，制定所辖问责类员工KPI指标、并协助其制定关键工作计划；协助非问责类员工制定其年度工作计划； 2.对下属员工的月度工作汇报、年中考核自评、年底考核自评进行及时、客观、准确的反馈； 3.按绩效管理流程规定，完成对下属的绩效考核工作，并负责与下属进行考核结果沟通面谈； 4.及时、严格按绩效管理规定，落实下属考核结果； 5.保存个人与下属的绩效管理历史欧亿·体育（中国）有限公司和考核纪录。 第六条 各级财务企划部门的主要职责 （一）根据银行整体经营计划，分解各条线计划目标，协助各级主管制定问责类员工的KPI指标体系； （二）审核各问责类员工KPI指标。 第七条 各级人力资源部门的主要职责 （一）协助各职能部门做好绩效计划制定、月度跟踪、绩效考核，促进反馈工作质量的提升，督促结果的落实； （二）协助各级财务企划部门审核各问责类员工KPI指标；协助各级主管审核下属员工年度工作计划； （三）在绩效考核时，协助各单位确认被考核人员的范围与归属； （四）处理各职能部门绩效管理工作的咨询和投诉； （五）对下级人力资源部门绩效管理工作的指导、监督、检查和投诉处理； （六）维护绩效管理系统，确保绩效管理关系的正确设置，确保绩效管理系统有效运行，促使绩效管理E化水平的不断提升。 第三章 绩效管理要求 第八条 绩效管理流程 序号 工作项目 工作具体内容 完成时间 责任人 一 确定KPI指标 制定问责类员工的KPI指标 每年年初 主管（各级财务企划部协助） 二 确定年度工作计划 1、问责类员工：根据KPI指标，制定关键工作计划；2、非问责类员工：制定年度工作计划。 每年年初 本人及主管(各级财务企划部及各级人力资源部协助) 三 月度工作汇报 1、在绩效管理系统中，根据工作执行情况，进行月度汇报；2、主管审批、反?? 每月月末最后一个工作日前。 1、本人2、主管 四 季度考核、年中考核、年底考核及排名 1、根据考核方案发文，完成被考核人的考核得分评价；2、客户经理系列参照本系列管理办法考核；3、得出预排名表；4、确定最终排名及绩效等级。 每年四月、七月、十月、第二年一月 考核人、排名人（各级财务企划部及各级人力资源部协助） 五 季度考核结果落实 结果用在月度绩效工资的核算。 每年四月、十月 各级人力资源部 六 年中考核、年底考核结果落实 1、绩效结果反馈被考核人及沟通面谈；2、绩效结果发布到绩效管理系统自助查询模块；3、年中考核结果用在月度绩效工资核算、年底考核的参考；4、年底考核结果用在月度绩效工资核算、职务调整、调薪、年终奖、淘汰。 每年七月、第二年一月 各级主管（各级人力资源部协助） 第九条 具体要求 （一）年度工作计划制定要求 1.问责类员工 （1）KPI指标、关键工作计划的制定应遵循从上至下、层层分解、环环相扣的原则，以使所有下级计划的达成能保证上级计划的达成； （2）KPI指标必须量化，有明确的数据反馈来源、反馈时间和预期达成效果；必须含有合规管理类指标,对于重大风险损失类指标等实行一票否决制； （3）每项关键工作计划需有明确的完成时间和预期达成效果，详细行动计划应严格按照关键工作计划的每项内容进行细分；KPI指标、关键工作计划和详细行动计划的最后确定需要考核双方沟通，达成共识； （4）月度工作汇报需严格按关键工作计划内容、详细行动计划的安排进行检