采取全新措施 推进智能家居应用 消费者对智能互联家居的态度 提升客户对智能家居的 需求 《采取全新措施推进智能家居应用》是安永关于家庭对于家居 TMT（科技、媒体和电信）产品和服务态度的年度调查系列发 现的最新刊物。2018年9月，我们对2,500个英国家庭进行了在 线调查，所得见解使我们能够进一步探寻当今数字家庭的细微 差别。 价格降低使新产品更容易被获取，因此推高了家庭对智能家居技 术的接受程度，但大多数家庭将数据隐私和安全放在首位，使智 能家居技术的广泛应用面临一定困难。与此同时，消费者对是否 需要中央智能家居系统存在分歧，因此对首选供应商的看法也在 不断变化。 目录 1 互联家居走向成熟 许多智能家居服务的 应用前景光明 2 安全保障：消费者的 3 首选供应商和服务环 4 智能家居提供商的下 核心需求 境不断变化 一步计划 对智能家居安全的信 心不足值得关注 受访家庭还没有决定 是否需要一个中央智 能家居生态系统 将早期收益转化为持 久的吸引力 2 1互联家居走向成熟 3 受访家庭对智能家居体验的接受程度越来越高 一波新的智能家居产品正在英国家庭中普及。更大程度的可控性、便利性 和高效性引起了消费者的共鸣。今年的调查结果显示，受访家庭对许多用 品的接受度越来越高。数字家庭助理的使用率同比增长了一倍，越来越多 的家庭将对智能能源服务敞开怀抱。 22% 的家庭目前拥有语音控制的数字家庭助理，而2017年该比 例为11%。 虚拟助理、智能实用设备和智能安防设备的应用前景最佳 数字家庭助理的崛起还将继续，41%的家庭计划在五年内拥有自己的数字 家庭助理。尽管迄今为止智能扬声器和可穿戴设备由于先发优势，获得较 高市场占有率，但预计未来5年内，它们的市场占有率将下滑。 而实用设备类产品将会成为主流，智能采暖、智能照明、视频门禁和智能 安防设备将走进超过三分之一的家庭。无论是现在还是五年后，互联家电 在消费者优先事项中的排名都进一步下降。 智能家居产品当前及未来的市场占有率（按类别划分） %受访家庭 41 41 37 36 36 34 32 31 27 24 22 19 19 17 17 15 12 11 12 11 9 7 6 6 6 5 目前拥有 将在未来五年内拥有 4 价格高不再是阻碍，特别是对于年轻消费者 去年入门级产品的价格有所下降，我们的调查结果证实了这一点。23% 的消费者认为智能家居产品价格合理，高于2017年的19%。年轻用户对 价格的态度最为积极：44%的18至24岁用户认为价格合理，较前一年大幅 上升。 44% 的18至24岁的用户认为智能家居产品的价格合理，而 2017年这一比例为34%。 智能家居认知水平还有提高的空间 尽管智能家居应用前景令人鼓舞，但整体认知水平并没有同步提高。人们 对智能家居功能及益处的了解程度为49%，与2017年持平。同样，理解 “物联网”一词的消费者比例保持不变，为38%。 表述： 我熟悉“智能家居”或互联家电及安全产品的功能及益处。 %受访家庭 2018 2017 49 49 30 27 21 24 同意 非同意也非不同意 不同意 5