神州数码（中国）有限公司 素 质 词 典 （第三版） 人力资源部 2009年05月 简介 《DC素质词典》第二版包含十五项专门素质。本词典提供了一种对应聘人员个人素质的评估方法。 素质构成和维度 《DC素质词典》中的素质分为四个素质簇，构成详见下图。 素质词典中的素质主要涉及两个维度：能力维度和意识维度。 涉及能力维度的素质层级是依据具备此项素质能力的复杂程度确定的； 涉及意识维度的素质则是依据具备此项素质意愿的强弱程度确定的。 单项素质层级的划分原则 素质词典中各素质均分为五个层级，有个别素质第五级空缺。 每层级是累积式的，其低一层级的行为通常是高一级的必要条件。 每层级是依据能力的复杂性或意愿的强烈程度不同确定的。 DC素质词典内容 类别 素质分类 能力类 意识类 完成重点工作内容素质簇 信息收集能力 解决问题能力 承受压力能力 创新能力 执行能力 成就意识 适应性 维护工作关系素质簇 关系建立能力 团队合作能力 协调资源能力 服务意识 基本素质簇 沟通能力 思维能力 学习能力 自信心 第一部分 完成重点工作内容素质簇 - 4 - 信息收集能力 - 4 - 解决问题能力 - 5 - 承受压力能力 - 6 - 创新能力 - 7 - 执行能力 - 8 - 成就意识 - 9 - 适应性 - 10 - 第二部分 维护工作关系素质簇 - 11 - 关系建立能力 - 11 - 团队合作能力 - 12 - 协调资源能力 - 13 - 服务意识 - 14 - 第三部分 基本素质簇 - 15 - 沟通能力 - 15 - 思维能力 - 16 - 学习能力 - 17 - 自信心 - 18 - 第一部分 完成重点工作内容素质簇 信息收集能力 定义：能够通过多种途径收集相关的工作信息，并对信息进行归