官方微博运营建议 水井坊 项目分析 官微运营现状技术分析 目标受众分析 官微运营策略导出 日常内容规划 微博活动策划 平台建设 KOL平台搭建 关注与被关注管理 官微运营 工作机制及流程 目录 项目分析·官微运营现状技术分析 水井坊官微基础信息 @水井坊官方微博 2012年7月5日诞生，至今已成功运营125天；自此期间，共发布微博609条，积累粉丝36,960人； 期间，共成功举办微博活动4次，累计参与人数92,420人，累计影响用户66,043,623人，4次活动均由蓝标团队策划执行。 水井坊信息得到了充分展现 积累了一定数量的忠实粉丝 形成了高端唯美的页面设计风格 顺利完成官微基础平台搭建 已完成的工作 随机抽取@水井坊官方微博 2012.10.06-10.30连续25日微博发布内容 经统计得：@水井坊官方微博 日均发布微博3.6条；最高发布微博数5条，最低发布微博1条。以上数据均低于优秀官微每日发布微博数量6.8条。 随机抽取@水井坊官方微博 2012.10.06-10.30连续25日微博发布内容 经统计得：@水井坊官方微博 每日主要发布时间集中于9-11点，15-16点，20-21点三个时间段。 官微运营现状技术分析 日发布量与发布时间分析 水井坊微博日发布时间基本与微博用户活跃曲线相符，但日发布量稍有不足 。 注：以上数据由微博风云软件分析得来 注：以上数据由微博风云软件分析得来 随机抽取@水井坊官方微博 2012.10.06-10.30连续25日微博发布内容。 经统计得：水井坊固定栏目话题俄微博83条，非固定栏目话题微博10条。 其中设置微博话题8个。 官微运营现状技术分析 微博话题内容分析 水井坊官方微博栏目丰富，企业信息充分曝光 但固定栏目微博比重过大，热门话题参与较少，微博内容互动性稍显不足 注：该表为随机抽取连续25日水井坊微博内容统计得来 官微运营现状技术分析 微博话题内容分析 官微虚拟人格定位不明确，品牌态度的传达力度有待增强 不同栏目内容设置雷同，易使粉丝产生混淆感 官微运营现状技术分析 微博活动分析 @水井坊官方微博 在7月至10月期间，通过微博活动为水井坊官微在新浪微博上产生了极大的声量。 以上4次微博活动均由蓝标team针对水井坊重要项目水井坊双公开项目、水井坊中网项目策划及执行。4次微博活动均效果良好，参与人数众多，影响人数根据项目重要性呈递增趋势，配合项目其他传播方式产生良好的传播效果。 水井坊已有一定粉丝基数，适宜展开微博活动，通过活动实现与粉丝的积极活动，扩大了官微声量 目前已有的微博活动均已配合某个公关事件为导向，种类较为单一，无常规微博活动 KOL关系建设以微博活动中的临时性合作为主 水井坊官微运营技术分析 微博现有粉丝分析 只有掌握了已有粉丝及目标粉丝的兴趣点，才能有机会增加水井坊官方微博的粉丝数及互动性，提高微博运营质量 现有粉丝人群构成与水井坊核心受众不吻合，微博内容设置上需增强对核心受众的吸引力 水井坊粉丝中优质粉丝数量有限，限制二次传播 目前水井坊官微粉丝比例为男性40.5%，女性59.5%，与水井坊核心目标受众性别比重不符。 目前水井坊官微粉丝省份分布中北上广及四川地区排名靠前，基本符合水井坊核心销售城市影响需求。 目前水井坊官方微博粉丝的粉丝数0-100阶人数占19.5%，1000以上阶人数占36.8%，低阶人数较多 目前水井坊官方微博粉丝微博数分布，1000-5000人数占39.3%，大于10000占24.6%，较为活跃。 水井坊官方微博粉丝性别比例 水井坊官方微博粉丝的粉丝数分布 水井坊官方微博粉丝的微博数分布 水井坊官方微博粉丝的省份分布 1 2 3 4 官微运营现状技术分析 微博互动情况分析 案例一 案例二 网友发布水井坊海外上市信息，水井坊官微未及时做出反应； 帝亚吉欧官方微博在三天后转发此微博，，水井坊官微依然未对此微博进行互动。 水井坊官方微博粉丝在中网后发布参与水井坊中网现场活动微博，并@水井坊官方微博。 水井坊官微在此微博发布后6天予转发评论此条微博，错失最佳互动时机。 水井坊官微互动意识欠缺，互动不及时。 未能及时发现自身相关话题，可能在舆情监测方面出现短板，危机应对机制待完善 官微运营现状技术分析 其他：关注者分析 水井坊关注名单较混乱，对关注的对象的重要性缺乏认识 水井坊关注名单共29人，其中涉及洋酒企业、媒体、合作伙伴等关注对象，还包含@刘淼Jason 、@此博要火 、@360团购导航 、@美文中国风 等与@水井坊官方微博调性不相符且无关的微博。 官微运营现状总结 顺利完成官微基础平台搭建 水井坊信息得到充分展现 形成了高端唯美的页面设计风格 官微虚拟人格定位不明确，品牌态度的传达力度有待增强 现阶段微博内容规划与核心受众兴趣爱好有出入 对新闻热点敏感度不足、较少参与当前热门话题 无日常微博活动，已有的微博活动类型单一 KOL关系建设无长期计划，均已临时合作为主 与粉丝互动的积极度和及时度欠佳 危机应对机制待完善 积累了一定数量的忠实粉丝 日发布曲线与用户活跃时间相符 我们该如何改进？ 官微虚拟人格定位不明确，品牌态度的传达力度有待增强 对新闻热点敏感度待提高，较少参与热门话题 现阶段官微内容规划与核心受众兴趣爱好有一定出入 无日常微博活动，已有微博活动均以配合某个公关事件为导向，种类较为单一 KOL关系建设以在微博活动中的临时性合作为主 与粉丝互动的积极度和及时度有待提高 主动策划并展开多种微博活动，积极互动拉近与粉丝距离 量身打造适合水井坊的微博KOL库，与KOL建立固定关系，并分级维护； 制定粉丝互动管理规则，实现与粉丝及时恰当的互动，提升品牌好感度 建立舆情监测及危机预警机制，实现风险管控（详见：舆情监测与危机预警） 官微运营Low Line 改进手段 危机应对机制有待建立 2 遵循原有官微定位及核心用户兴趣爱好优化微博内容配置，进一步凸显品牌态度，提高微博互动性。 3 4 增补活动 完善平台 优化内容 1 强化官微定位，为官微赋予鲜明的人格特征 明确定位