摘要 电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 MB银行运营中心学习型组织的构建研究 专业学位类别 工商管理硕士 学 号 201972150834 邱野 作者姓名 指导教师 邵云飞 学 院 经济与管理学院 I 分类号 密级 公开 注 1 UDC 学 位 论 文 MB银行运营中心学习型组织的构建研究 （题名和副题名） 邱野 （作者姓名） 邵云飞 教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 2023年 05月 30日 2023年 06月 申请学位级别 提交论文日期 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 专业学位类别 2023年 05月 30日论文答辩日期 电子科技大学 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 摘要 Research on the Construction of Learning Organization in Bank MB Operation Center A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 201972150834 Qiu Ye Supervisor School Shao Yunfei School of Management and Economics III 摘要 摘要 学习型组织的概念起源于西方，这个概念不是指单一的某一个模型，学习型 组织是关于一个整体组织与员工相互作用的一种形式态度或者是一种理念，需要 用心得思维方式对组织或者企业进行思考，重新规划。解决问题是学习型组织最 基本的价值所在，它和传统型的对组织的改变而言，学习型组织的意义在效率优 先。银行是管理着大众财产安全的一个很重要的机构，这样特殊的性质就对银行 工作人员提出了高要求。放眼全球，以大数据、云计算、人工智能、区块链以及 移动互联为引领的科技革命深刻地冲击和改变了传统的金融业态。着眼国内，MB 银行正面对异业多样化竞争的巨大压力，MB银行运营中心也面临传统业务萎缩、 线上转型、数字化转型发展等多重挑战，所以创建学习型组织也很有必要。 本文首先用学习型组织的理论基础和理论模型去阐述 MB银行运营中心学习 型组织的构建。介绍学习型组织的内涵、特点和功能，以及国内外学习型组织建 设的理论模型，以及国内外相关的研究文献为探索 MB银行运营中心构建学习型 组织的路径提供参考和理论依据；然后以 MB银行运营中心为研究对象，深入银 行内部，在研究分析组织构架，领导风格，职能体系及工作氛围的现状的基础上， 总结 MB银行运营中心构建学习型组织的问题。对MB银行运营中心构建学习型 组织的必要性与可行性做出进一步的分析；最后根据 MB银行运营中心目前的现 状和构建学习型组织存在的问题，探讨 MB银行运营中心学习型组织构建的学习 战略、构建的要点以及构建的方案细则。结合 MB银行运营中心目前的现状和问 题，围绕五项修炼模型提出系统思考，明确组织发展方向、共同愿景，明确领导 职能、完善机制，实现自我超越、打造氛围，改善心智模式、岗位互通加强合作 精神。并提出打造组织学习系统，实现高效管理与信心共享，保障资金投入等保 障措施，发挥学习型组织创建在实现 MB银行运营中心在信息化数字化时代转型 时期可持续发展的作用，同时可以积累在银欧亿·体育（中国）有限公司构建学习型组织的经验。 关键词：银行运营中心，学习型组织，方案 V ABSTRACT ABSTRACT The concept of learning organization originated from the West. This concept does not refer to a single model. Learning organization is a formal attitude or an idea about the interaction between an overall organization and its employees. It