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目录
01 02 03
企业微信介绍
生态系统
功能介绍
3种销售相关的功能
零售业的3大企业微信策略
客户连接及获取
社交销售
客户服务
将策略落地成实践
何种企业适用？
六个步骤，量身定制您的解决方案
实施阶段执行细节2 引言
过去10年间，微信改变了人们的数字化生活方式和人际沟通方式。为了也给企业带来这
样的改变，企业微信应运而生。企业微信让企业来连接员工，从而帮助他们便捷地进行
个人和团队间的沟通。其丰富的开放平台架构让即使是最特殊的业务需求和场景也能得
到量身定制的解决方案。
微信的核心一直都是一对一的私人聊天，这是其最重要的使用场景，并且已从个人使用
延展到了商业使用的范畴。对于大部分人来说，它已经是业务交流中的主要沟通渠道。
在企业中，此场景的最早使用者往往是销售人员。尽管看上去他们会反对新技术，事实
上他们比营销团队更早采用和应用了微信。
“
现在，有了企业微信和客户个人微信的互通，零售品牌就有了让这些连接变得官方的机
会，同时在整合数字化工具后，便可以赋能销售人员更加便捷地进行销售。
在本白皮书中，通过对三种企业微信策略的深度洞察，我们将剖析企业微信在实现客户
连接和获取，通过社交销售策略进行线上销售，优化客户服务上的三类策略，帮助零售
品牌了解早期使用者使用这些策略的成效。
企业微信的目的是成为一款业务交流和内部办
公数字化的革命性工具。对于销售团队，它可
以支持客户获取和连接、客户服务和社交销售，
以前所未有的方式赋能销售人员。
”
第一部分
企业微信介绍：
在开始前您应该了解的信息。。。以下略