团 队 构 筑
课 程 安 排
团队的定义团队的作用团队模型团队的要素团队的生命特征信任关系对团队的意义建立信任团队的策略
课 程 安 排
团队建设的关键团队建设的障碍团队的业绩曲线工作组与团队优秀团队的特质如何使团队沿着业绩曲线攀升建立明确的行为规则如何管理和领导团队团队如何摆脱困境
团 队 的 定义
团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团 队 的 作 用
团队是创造业绩的最佳单位团队是应变能力最强的单位团队是学习与个人成长的最佳单位
团 队 模 型

团队领袖
相互的少数人个人
职能决策人际
团 队 的 要 素
人数够少互补的技能人际关系的技能共同的目的和方法业绩目标相互承担责任团队领袖
团 队 的 要 素
? 人数够少 ---实际上，大多数的团队成员大都在2—25人之间； ——人数少相互间容易配合，易达成共识； ——人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚； ——人数少不太容易出现“随大流”或“扎堆”的行为； ——规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。
团 队 的 要 素
? 互补的技能 ——技术性或职能性的专家意见；——解决问题的技能和决策的技能；——人际关系的技能。
团 队 的 要 素
? 人际关系的技能没有有效的交流和建设性的冲突，就不可能形成团队 共同的目的、目标和方法。这就要求团队必须拥有良 好的处理人际关系的技能。这些技能包括：承担风险、 善意的批评、客观公正、积极聆听、承认他人的利益 和成就、互助与责任等。
团 队 的 要 素
? 共同的目的 ——共同的、有意义的目的能确定基调和方向; ——团队的目的是共同创造的产物； ——团队的目的为成员的行为提供了指导； ——团队的目的赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感； ——具体的业绩目标是这个目的一个部分。
团 队 的 要 素
? 业绩目标——把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标；——具体目标规定了一种团队工作产品；——具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突；——具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标；——具体目标有指导团队行为的杠杆效应。
? 目的和目标两者的关系两者是相互依存的关系，每一方都需要依赖对方才能站得住脚，才能保持活力；团队的目的中广泛的甚至高尚的理想能提供既有意义又有感情的动力；具体的业绩目标帮助团队记录进步并保持自信。