目录
摘要 ......................I
ABSTRACT.................. III
第 1章绪论.................. 1
1.1研究背景................. 1
1.2研究目的与意义............ 2
1.3研究内容................. 3
1.4研究方法与技术路线........... 3
1.5可能的创新............. 5
第 2章文献综述与理论基础........... 6
2.1文献综述................. 6
2.1.1国内外研究综述................ 6
2.1.2文献述评.............. 8
2.2相关理论基础................ 8
2.2.1传统市场营销理论............ 8
2.2.2互联网营销理论................ 9
2.2.3精准营销理论........... 10
第 3章大数据技术在商业银行信用卡精准营销的运用....... 12
3.1大数据对商业银行信用卡营销的影响......... 12
3.1.1大数据催生新型营销方式............ 12
3.1.2大数据为信用卡客户提供生命周期精细化营销支撑... 13
3.2大数据驱动的商业银行信用卡精准营销............ 14
3.2.1商业银行信用卡大数据特征........ 14
3.2.2商业银行信用卡大数据采集........ 15
3.2.3商业银行信用卡大数据精准营销的具体运作流程....... 16
3.2.4商业银行信用卡大数据精准营销整体运用情况.... 18
3.3商业银行运用大数据开展信用卡精准营销所需解决的问题........ 19
第 4章大数据时代GF银行信用卡营销现状和发展环境分析 .......... 21
4.1 GF银行信用卡营销现状 ........... 21
4.1.1 GF银行信用卡营销策略 ............... 21
4.1.2 GF银行信用卡营销渠道 ............... 22
4.1.3 GF银行信用卡大数据营销运用 .......... 23
4.1.4 GF银行信用卡大数据营销的不同点 ......... 25
4.2 GF银行信用卡营销 SWOT分析............ 25
4.2.1 GF银行信用卡大数据营销优势分析 ......... 25
4.2.2 GF银行信用卡大数据营销劣势分析 ......... 27
4.2.3 GF银行信用卡大数据营销机遇分析 ......... 29
4.2.4 GF银行信用卡大数据营销威胁分析 ......... 30
4.2.5 GF银行的 SWOT矩阵分析.......... 31
第 5章GF银行信用卡大数据精准营销存在问题及原因分析 .... 33
5.1产品细分不够精准，客户定位能力不足............ 33
5.2定价策略无差异化，差异化经营能力存在欠缺....... 34
5.3线上营销渠道成为“摆设”，渠道拓展缺乏大数据思维..... 36
5.4促销手段同质化严重，大数据支撑有待强化........... 37
5.5个性化智能服务薄弱，客户需求洞悉能力不足....... 38
第 6章国内外银行信用卡大数据精准营销的经验借鉴....... 39
6.1 C银行大数据精准营销案例............. 39
6.1.1 C银行信用卡业务发展背景.......... 39
6.1.2 C银行信用卡营销策略转型.......... 40
6.1.3 C银行大数据精准营销的优势及不足........41
6.2 Z银行信用卡精准营销案例............. 42
6.2.1 Z银行大数据精准营销在消费市场的运用....... 42
6.2.2 Z银行大数据精准营销的优势及不足........43
6.3 Capital one信用卡精准营销案例 ............ 44
6.3.1 Capital one科技赋能精准营销.............44
6.3.2 Capital one大数据精准营销的优势及不足 ....... 45
6.4案例经验借鉴.............. 46
第 7章GF银行信用卡精准营销策略优化及实施保障 ......... 48
7.1 GF银行信用卡精准营销策略优化 ......... 48
7.1.1运用大数据算法，实现产品精准化.......... 48
7.1.2加强数据驱动，实现价格数据化....... 48
7.1.3开拓大数据营销，实现渠道多元化.......... 49
7.1.4强化数据决策，实现促销差异化....... 50
7.1.5提升数据洞悉能力，实现服务智能化...... 50
7.2 GF银行信用卡实现精准营销的实施保障 ........... 51
7.2.1完善大数据驱动营销的经营管理机制...... 51
7.2.2持续丰富数据仓库.......... 52
7.2.3加强大数据一体化平台建设........ 52
7.2.4优化数据安全能力.......... 54
第 8章研究结论和展望................. 55
8.1研究结论............... 55
8.2研究展望............... 56
参考文献 ............... 57
致谢 ................... 60