新生代员工任务冲突对团队绩效的影响研究
——以团队创造力为中介
研究生姓名：张雨欣
导师姓名：阳芳
学科：工商管理
研究方向：企业管理
年级：2019级
摘要
随着市场经济发展得日新月异，团队这一组织形式由于具有灵活易变、互动性强的
特点，越来越受到重视。不论团队规模是大是小，团队内部成员间最易发生的就是冲突。
在此背景基础下，新生代员工逐渐成为当前社会经济发展的主力军，他们有着与众不同
的性格特征与工作行为方式，更加追求个性与自由，同样也表现出相对张扬的个性和极
强的自尊心。这也就使得这代人在职场中极易与工作团队中的其他成员发生冲突，“闪
辞”现象频频出现，给团队的稳定发展及绩效产出造成影响。因此，为了探究新生代员
工冲突与绩效间的作用机制，为团队的发展提供新的路径选择，激发新生代员工的内生
动力，有必要展开新生代员工任务冲突对团队绩效的影响研究。
最年轻的“90后”新生一代员工也已经来到了而立之年，他们成为了组织的中坚力
量，为社会发展做出了贡献，证明了自己的价值，但也因为其突出的性格特点而使得团
队成员间冲突频发。以往传统的冲突理论只会片面地强调冲突会对团队造成负面影响，
后来随着理论内容的更新，现代冲突理论逐渐顺应了市场发展的客观要求。以此同时，
有研究表明团队绩效是重要的团队效能衡量指标之一，任务冲突能够对团队绩效产生正
向的影响作用，同时，任务冲突能够显著促进团队创造力的提升，而团队创造力水平的
增强又能进一步促进团队绩效的提升，也即团队创造力在这两者间发挥着中介作用。不
仅如此，领导风格的确立与团队沟通对于整个团队运行来说也至关重要。这其中每个环
节都涉及到社会交换，不论是团队之间、领导与成员之间、还是成员与成员之间，都存
在各种各样的社会交换行为。
据此，文章将新生代员工这一群体作为研究的对象，在团队冲突理论和社会交换理
论的基础上，引入任务冲突、团队创造力、团队绩效、变革型领导、团队沟通，通过将
理论分析与实证分析结合的方式，探究了任务冲突与团队绩效之间的作用机制，验证了
团队创造力在两者之间产生的中介效应，并分别检验了变革型领导与团队沟通调节效应
作用的发挥。为当前日益以团队为主要构成单位的企业提供多元化的发展路径，并为团
队如何用好这些个性突出的新生代员工，激发内生动能，促进企业团队在未来的长效发
展提出管理启示，以更好地应对变化发展日新月异的多元化市场。
本文将理论分析与实证分析相结合，运用了文献分析法、问卷调查法和实证分析三
种研究方法。首先，本文对涉及的研究变量分别从概念、维度、相关研究进行阐述，并
I
对各变量间的关系进行研究，提出假设，构建模型；其次，以新生代员工为研究对象，
参考国内外成熟量表设计问卷，通过问卷调查法共收集到了来自河南、辽宁、广西、浙
江、福建、四川等地共 269份有效问卷；最后，通过SPSS19.0、AMOS23.0统计软件
对搜集到的样本数据展开实证分析，验证任务冲突与团队绩效间的作用机制，得出如下
结论：（1）任务冲突的出现，会显著促进团队绩效水平的提升；（2）任务冲突的出现，
会显著促进团队创造力的提升；（3）团队创造力越强，团队绩效就越高；（4）领导风格
越倾向于变革型领导，就越能显著提升团队创造力；（5）加强团队沟通，能显著促进团
队绩效的提升；（6）团队创造力在任务冲突对团队绩效的影响过程中起中介作用；（7）
变革型领导在任务冲突与团队创造力之间起调节作用；（8）团队沟通在任务冲突与团队
绩效之间起调节作用。文章当中提出的假设均得到验证。
关键词：任务冲突；团队绩效；团队创造力；新生代员工
II
The Impact of Task Conflict on Team Performance From the
Perspective of New Generation Employees
—Mediated by Team Creativity
Name：ZhangYuXin
Supervisor：YangFang
Major：Business Administration
Research direction：Business Management
Grade：2019
Abstract
With the rapid development of market economy, the organization form of team has
attracted more and more attention because of its flexibility and strong interaction. No matter
the size of the team is large or small, the most common conflict among members of the team
is conflict. Under this background, the new generation of employees have gradually become
the mainforce of thecurrent socialand economicdevelopment. They havedifferent
personality characteristics and work behavior, pursue personality and freedom more, and also
show relatively publicized personality and strong self-esteem. This also makes this generation
very easy to conflict with members of the work team in the workplace, and the phenomenon
of "evasion" occurs frequently, which has an impact on the stable development of the team
and performance output. Therefore, in order to explore the mechanism between the conflict
and performance of the new generation of employees, provide a new path choice for the
development of the team, and stimulate the endogenous motivation of the new generation of
employees, it is necessary to study the impact of the task conflict of the new generation of
employees on team performance.
The youngest "post-90s" new generation of employees have also come to their thirties.
Theyhavebecome thebackboneoftheorganization,made contributionstosocial
development and proved their value, but also caused frequent conflicts among members
because of their outstanding personality characteristics. In the past, the traditional conflict
theory only unilaterally emphasized that conflict would have a negative impact on the team.
Later, with the renewal of the theoretical content, the modernconflict theory gradually
complied with the objective requirements of market development. Team performance is one
of the important indicators to measure team effectiveness. Research shows that task conflict
can have a positiveimpact on team performance. At thesame time, task conflict can
III