摘
要
摘要
团队断裂带、交互记忆系统与团队绩效关系研究
为在日渐激烈的市场竞争中获得优势，通过组建团队完成工作任务逐渐成为
企业所采取的主要工作形式之一。近年来，雇员多元化逐渐成为企业人员结构的
一项基本特征，由此导致企业中工作团队成员属性特征日益多样化。成员属性特
征多样化在为团队注入活力的同时，也为团队管理与团队有效性带来了挑战。一
方面，在成员的性别、年龄、国籍、学历、专业、职能背景等多重相同或相似属
性特征的动态聚合作用下，团队极易被分割为多个内部同质但彼此异质的子团队，
这种子团队之间的假想分界线即为团队断裂带。团队断裂带不可避免，且已经成
为企业团队管理中不可回避的问题，因此需要正视团队断裂带对团队过程与团队
结果的影响。另一方面，团队多样化还表现为成员知识与技能等专长属性特征差
异，如何有效管理、协调团队成员的异质性专长并实现成员的专长互补，促进成
员在团队工作过程中的协作配合，以充分发挥团队认知资源价值成为组织面临的
一项重大挑战。
根据上述实践问题，本研究基于 I-P-O模型、协同论等相关理论，构建了描
述团队断裂带、交互记忆系统与团队绩效关系的研究模型，旨在揭示团队断裂带
（社会分类断裂带与信息认知断裂带）、交互记忆系统对团队绩效的影响，以及
交互记忆系统在团队断裂带（社会分类断裂带和信息认知断裂带）与团队绩效关
系间的中介作用，探索式学习与利用式学习在交互记忆系统与团队绩效之间的中
介作用。具体而言，本研究主要包括以下内容：
首先，通过对国内外有关文献的梳理与归纳，了解团队断裂带、交互记忆系
统、探索式学习、利用式学习以及团队绩效的发展脉略与研究现状，以期掌握已
有研究存在的不足以及有待深入挖掘的研究领域。
然后，在界定团队断裂带（社会分类断裂带、信息认知断裂带）、交互记忆
系统、探索式学习、利用式学习与团队绩效概念的基础上，基于相关理论推导变
量间可能存在的逻辑关系，并据此构建相应的研究模型。同时提出 13条研究假
设，用于揭示团队断裂带（社会分类断裂带、信息认知断裂带）与交互记忆系统
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。。。以下略