摘要 摘要 从最近几年发展状况来看，随着中国改革开放的持续深化，人民生活收入水平持续 增长，以互联网为背景的现代金融科技拥有较高发展速度，打造的银行零售业务体系具 体包含储蓄、支付、财务管理等不同业务类型，客观因素导致业务收入与净收入所占比 值均得到相应提升。至此，零售金融业务开始在各个商业银行领域内拥有较高客户认可 度，并成为商业银行升级转型的重要战略目标。 中国邮政储蓄银行的自身定位是成为国内首屈一指的大型零售银行，拥有营业网点 近四万家，服务个人用户超过五亿人次，但是面对竞争激烈的金融欧亿·体育（中国）有限公司，在零售业务营 销方面遇到了前所未有的挑战，因此如何在变换莫测的市场环境中开拓出零售业务发展 的新局面，提高零售业务市场中的占有率，是邮储银行保定分行目前面临的主要任务。 本文通过对邮储银行保定分行零售业务发展现状的分析，采用文献分析法、问卷调 查法、比较分析法、案例研究法等研究方法，以 7Ps营销理论和 STP市场细分理论为支 撑，分析了邮储银行保定分行在零售业务营销中所存在的问题主要体现在：零售产品缺 乏特色、定价缺乏吸引力、渠道市场适应性差、人员营销观念相对落后、推广缺乏专业 的营销管理团队、业务流程繁琐、有形展示未及时更新、市场定位不够精确等。并提出 了强化目标市场定位、提高产品黏度、精细价格管理、拓宽业务渠道、促进创新活动、 提高人员素质、优化业务流程、加强品牌展示等营销策略优化措施。最后从金融科技、 组织、风险防控三个方面对营销策略优化提出保障。希望对邮储银行保定分行的零售业 务发展提供帮助，并对各家商业银行扩展零售市场起到一定的积极作用。 关键词邮储银行零售业务7Ps营销理论营销策略 I