Research on Sichuan Marketing Strategy of M Company’s WeChat Business A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 201972151613 Long Xia Supervisor School Professor He Wei School of Management and Economics 摘要 摘要 互联网的高速发展，推动着商业模式的改变，也驱动着企业的变革。微商这 种生活化的移动电商平台，契合了互联网、社交、分享经济的趋势，成为近些年 分享经济下的新业态。M公司是一家高新技术企业，集营销、服务、生产、研发 为一体，聚焦皮肤健康管理领域。在微商处于快速发展期时，M公司靠着敏锐的 商业嗅觉顺势而为，于 2016年由医药传统的院内销售模式转型为微商销售模式， 增设微商渠道，历经七年的渠道转型发展，全国销售业绩突飞猛进，企业快速成 长与发展。但四川市场并未抓住时机快速发展，销售业绩差强人意，团队发展缓 慢。 本文以治足癣、治甲癣的微商业务为研究对象，聚焦四川市场，运用 PEST、 波特五力模型等工具对四川市场的外部营销环境进行分析，同时也对内部营销环 境进行分析，运用 STP、7Ps等市场营销理论对四川市场营销现况进行自我梳理和 剖析，更全面、更细致、更客观的分析四川市场的营销现况，结合内外部访谈分 析，发现四川市场所存在的营销问题，同时对四川市场消费者进行购买行为问卷 调查，进一步验证四川市场营销策略中所存在问题的真实性，发现四川市场面临 着目标市场不清晰、产品结构单一且区域品牌影响力不足、产品定价过高且缺乏 灵活性、线上线下渠道未形成互通、缺乏有效的促销策略、营销人员专业性不足、 服务过程不细致、有形展示有待加强等营销问题，针对所存在营销问题和原因， 调整 STP战略并提出营销组合优化策略和保障措施。 通过本文的分析和思考，不仅为四川市场的营销策略提出了优化建议，帮助 提升营销业绩，同时为全国类似开展微商业务的企业提供了参考建议，也给同行 企业的转型和发展提供了有效的借鉴意义。 关键词：微商，消费者行为，7Ps营销理论，市场营销 I