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日期：2022年 06月 13日
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HB集团出国留学业务营销策略研究
摘要
近年来，随着我国总体经济能力的提高以及民众生活水平的不断改善，
中国人民的教育意识水平也有了很大的提高。出国留学，早已变成了不少
家长子女的教育热门话题。而部分经济能力比较好的家长，也开始注意到
国外教育的特殊性，并开始研究学习的可行性。随着我国学生出国接受教
育的需求日益增长，大量的留学服务机构相继建立，逐步形成了一定规模
的留学服务机构教育市场。然而，全球新冠肺炎疫情2020年对中国留学市
场是一个巨大的考验。留学服务企业在此背景下更是举步维艰。本文研究
了HB集团留学业务的营销服务体系。通过对HB集团经营发展概况的描述
和对留学服务机构当前市场环境的分析，加上对其员工、留学人员和留学
客户群体的访谈、调查和分析，分析了其经营、营销及服务的现状，归纳
了公司目前营销策略中存在的问题，包括市场定位不清晰、产品类型单一、
定价不合理、渠道营销能力不足、推广手段陈旧和管理制度不完善等，导
致经营过程中出现了许多不利因素，如客户满意度低、客户流失等。
根据当前HB集团在出国留学服务市场营销战略中面临的问题，并根据
以往的市场营销理论知识和相关实践经验，以7P理论为基石，从HB集团
的商品战略、价格策略、服务渠道战略、销售策略、人力资源战略、服务
流程战略和产品有形展示战略。然后根据营销策略的优化，提出了具体的
保障措施，如提高教学质量、建设企业文化、形成创新型人才队伍、注重
I
信息化建设和提高运营效率等。
本文研究了HB集团留学业务的营销策略和营销服务体系，旨在提高其
竞争力和持续盈利能力。同时，也在一定程度上丰富了市场营销、服务等
相关理论的实际应用。HB集团在此背景下如何克服困难，进行营销工作的
优化和改进，使自身能在残酷的竞争中处于不败之地，是本文的主要研究
价值。
关键词：HB集团留学业务营销策略营销体系
II