xx工会人员常用的50个框架 框架主要内容 序号 类型 分类 框架名称 使用注意事项（可选） 1 “人生”层次 五常立身根本 仁、义、礼、智、信 2 SWOT 优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（ Threats） 3 4 5 6 “管理”层次 马斯洛需求层次理论 精细化管理 团队管理 生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类 简单化、流程化、定量化和信息化 在工作中对待人和事情的时候请去思考相对需求根源 竞争+学习+发展 目标管理 1、目标的设立与分解；2、目标的实施与控制；3、目标的评定与考核 7 领导力公式 领导力=尊重*信任 尊重：技巧+知识 信任：关心他人感受和需要 提升工代活跃度？ 方向：工代活跃度由前半年的平均每月4次服务，后半年提升到 每月平均服务8次。 方法：1、制定激励方案：1）、业务分奖励；2）、团队经费 奖励；3）、工代晋升奖励。 2、借助基层管理者推动工代，每月按照工代工作内容至少开展 8次以上服务。 8 通用框架 成功做事公式 事情做成=方向x方法x人 3、工会负责工代技能的培训和月度服务数据的跟进，对服务次 数不达标的工代进行沟通，并把问题和原因输出基层管理者， 次月三方共同进行改善。 “战术”层次 人：1、工会人员：负责工代培训、工代服务次数统计及问题输 出、与工代和基层管理人员沟通；2、基层管理者：负责工代工 9 执行力 正确的做事+高度+速度+力度 10 高效沟通7C原则 清晰（Clear）、简洁（Concise）、具体（Concrete）、正确（Correct）、连 贯(Coherent）、完整（Complete）、礼貌（Courteous） 有效沟通=信誉x设身处地 11 12 13 有效沟通公式 闭环管理 问题收集、失去解决、评价、改善结果 黄金三点 WHAT-WHY-HOW或WHY-WHAT-HOW 14 15 8D 解决问题的八个步骤：建立团队、问题描述、防堵措施、根本原因分析、采取纠 正措施、纠正措施验证、采取预防措施 金字塔表达原