单位代码 10602
学号 2019060180
分类号 C936
密级 公开
硕士专业学位论文
基于Will应用的 D 公司运营管理创新研究
Research on Operation Management Innovation of D
Company Based on Will Application
学院 ：经济 管理学院
学位类别：工商 管理
领域 ：运营 管理
年级 ：2019 级
研究生 ：王剑
指导教师：蒋团 标教授
完 成 日 期 ：2022 年 6 月
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基于 Will 应用的D 公司运营管理创新研究
专业名称：工商管理（MBA）
申 请 人： 王 剑
指导教师： 蒋团标教授
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摘要
随着技术科技与经济全球化的发展，世界各国企业将越来越多地参与到世界
市场竞争中，如何打造一套适合自己企业实际状况和发展的管理模式，成为了每
一个企业无法逃避的课题。从管理的发展史来看，我们已经经历了传统的工厂管
理时代、科学管理时代和精益管理时代。现在我们正面临着敏捷管理时代。在这
个充满不确定性的时代，一切都可能在不经意间就发生变化，企业所承受着前所
未有的竞争压力。为了能在这个敏捷管理时代生存和发展，很多企业都绞尽脑汁，
想尽各种办法以优化自己的运营管理系统。
D 公司作为半导体欧亿·体育（中国）有限公司中切、削、磨技术的顶级半导体生产设备供应商，技
术已属世界一流的它，但在运营管理方面仍需不断创新尝试。Will 是一种虚拟货
币，它具有一定的运营管理功能。加入Will 元素的管理，能提高企业运营管理
的效率，为企业带来了丰厚的利润回报。自 2011 年开，2019 年为止，D公司的
利润率从 16%上升至了26%，新元素Will 的注入可谓功不可没。但 Will 在 D 公
司的应用过程中，也出现了一些亟待解决的问题。这些问题主要包括：一是 Will
收取标准混乱；二是垄断部门的暴利；三是关系质量的劣变。究其原因，主要是
来自这几个方面：一是 Will 应用缺乏制度规范；二是企业内部“垄断”型部门
的霸权主义；三是利益与关系质量的失衡。
在如何提高运营管理效率方面，西方企业家和管理学家都提出过许多有效的
理论和方法。其中：一是维克托.弗鲁姆（VictorH. Vroom 提出的激励理论；二
是戴维.麦克利兰（David McClelland）的成就需要理论；三是木桶定律。正确理
解“激励理论”、成就需要理论和木桶定律的含义，依据理论思想结合公司具体
实际，合理的修改、完善或是新建 Will 应用的规章制度和工具，这是解决 Will
应用所带来的问题的关键。
具体讲，解决D 公司 Will 应用过程中所存在的问题，可以从以下几个方面
进行改善：一是制定科学的Will 收取标准，通过科学的 Will 收取标准，对运营
管理中的日常工作合力定价。二是丰富Will 收取方式，通过开发更多Will 收取
支付方式，提高 Will 在日常运营管理中的使用效率。三是强化激励效应，通过
Will 激励，提高员工在运营管理中的积极性，充分发挥他们的主观能动性。四是
1建立 Will 收支保障系统，让员工能随时了解自己的日常 Will 收支情况，并有符
合规定的正常渠道对非正常的 Will 收支情况进行申诉。五是强化 Will 的透支功
能，通过用Will 对相关项目进行投资，这既可以促进项目开发的进度，又增加
了员工 Will 收入的渠道，更是加强了 Will 运营管理功能。
现代企业管理是一个非常复杂的系统性工程，而运营管理是其中最为活跃的
一个分支。我们需要站在企业管理的战略高度，跳出固有思维，在实际的运营管
理中注入新的元素。相信在这个敏捷管理时代，运营管理无论是在理论研究方面
还是在实践探索之中都将取得长足的发展。
关键词：Will；运营管理；敏捷管理时代
2Abstract
With the development of technology and economic globalization, enterprises all
over the world will more and more participate in the world market competition. How
to create a set of management mode suitable for the actual situation and development
of their own enterprises has become an unavoidable topic for every enterprise. From
the development history of management, we have experienced the traditional factory
management era, scientific management era and lean management era. Now we are
facing the era of agile management. In this era of uncertainty, everything may change
inadvertently, and enterprises are under unprecedented competitive pressure. In order
to survive and develop in this era of agile management, many enterprises have racked
their brains and tried all kinds of ways to optimize their operation management
system.
As a top supplier of semiconductor production equipment for cutting, cutting and
grinding technology in the semiconductor industry, D Company;s technology is
world-class, but in terms of operation and management, it still needs to keep
innovating. Will is a virtual currency that has certain operational management
functions. The management with the element of Will can improve the efficiency of
enterprise operation and management and bring abundant profits to the enterprise.
From the start of 2011 to the end of 2019, D;s profit margin rose from 16% to 26%,
thanks to a new element, Will. However, in the application process of Will in D
Company, there are also some problems to be solved. These problems mainly include:
first, Will;s charging standard is confused; Second, the windfall profits of monopoly
departments; Third, the deterioration of the quality of the relationship. The reasons are
mainly from the following aspects: first, the application of WILL is short of
institutional norms; The second is the hegemony of the "monopoly" department
within the enterprise; Third, the imbalance between interests and relationship quality.
In terms of how to improve the efficiency of operation management, western
entrepreneurs and management experts have put forward many effective theories and
methods. Among them: Victor. (Victor H. Vroom;s incentive theory; The second is
David McClelland;s theory of achievement needs. The third is the barrel law. The key
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