电 子科技大学
UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA
专业学位硕士学位论文
MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE
论文题目 C 公司部门绩效考核体系改进研究
专业学位类别工商管理硕士
学 号 202072151221
作者姓名 陈兴惠
指导教师陈爽英 教 授
学 院 经济与管理学院
分类号 密级公开
UDC 注 1
学 位 论 文
C 公司部门绩效考核体系改进研究
（题名和副题名）
陈兴惠
（作者姓名）
指导教师陈爽英 教 授
电子科技大学 成 都
（姓名、职称、单位名称）
申请学位级别硕士 专业学位类别工商管理硕士
提交论文日期 2022 年 9 月 18 日论文答辩日期2022 年 10 月 27 日
学位授予单位和日期 电子科技大学 2022 年 12 月
答辩委员会主席
评阅人
注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。
Study on Improvement of Department Performance
Appraisal System in C Company
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline Master of Business Administration
Student ID202072151221
Author Chen Xinghui
SupervisorProf. Chen Shuangying
SchoolSchool of Management and Economics
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名： 日期：2022 年 11 月 1 日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，同意学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印
件和数字文档，允许论文被查阅。本人授权电子科技大学可以将学位
论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索及下载，可以采用影
印、扫描等复制手段保存、汇编学位论文。
（涉密的学位论文须按照国家及学校相关规定管理，在解密后适用
于本授权。）
作者签名：导师签名：
日期：2022 年 11 月 1 日 摘 要
摘 要
在国企三年行动改革中，C公司围绕三项制度改革进行了一系列的改革探索，
绩效管理作为关联管理劳动、人事和分配制度的核心板块，是改革聚焦的重点。
本文在广泛研读国内外关于绩效考核体系著作、文献和研究成果的基础上，把握
绩效考核体系研究的发展脉络，为研究 C 公司管理实践案例提供了理论框架和研
究路径指导。鉴于 C 公司所处的管理层级和管理模式，在研究中将C 公司完全可
控的、在组织考核层级中处于承上启下地位的部门绩效考核体系作为研究重点，
所有的研究和探讨都以此为出发点展开。以绩效考核理论为基础，本文围绕“绩
效考核的指标体系、考核主体、考核周期、考核公平性、考核应用的多样性”五
大方面设计问卷，通过向普通员工发放问卷，实现收集和聚焦问题的目标。初步
分析定位问题后，本文挑选具有代表性的人员实施访谈，深入分析问题背后更深
层次的原因，实施访谈的代表性人员包括领导班子成员、绩效考核实施部门负责
人、业务部门负责人和后勤支撑部门负责人。归纳问题产生的原因后，本文立足
企业运行模式和企业文化提出更有针对性的部门绩效考核体系改进方案。
通过调查研究，C 公司部门绩效考核体系的主要问题体现在四个方面，分别是
绩效考核指标缺乏挑战性、绩效考核主体的多样性不足、考核过程缺乏公平性以
及考核结果应用的丰富度不够。围绕四方面的问题，结合企业经营管理实际，分
别形成有针对性的改进方案。在考核指标体系缺乏挑战性方面，通过加大部门 KPI
指标完成难度、建立重点工作会审机制、增加专项工作考核评估等措施予以改进；
在丰富绩效考核评价主体方面，通过月度绩效增设互评环节、部门负责人年度绩
效评价引入互评机制等方式提升；在提升考核的公平性方面，注重部门分工的公
平性、临时增加重点工作体现在考评环节、注重打分结果转化薪酬公平性；在增
强绩效考核结果应用差异化方面，以部门年度绩效等级评定为基础，向员工绩效
等级评定、晋档晋级、评优选先、中干选任及后备干部培养体系建设等方面倾斜
应用。总体而言，本文以绩效管理理论为基础，以企业管理实践为研究对象，通
过扎实的调研研究和分析，提出了基于企业管理模式和文化背景的改进方案，是
理论成果因地制宜的应用创新，为公司在新的发展要求下完善绩效管理，实现企
业发展和人力资源的双促进提供了行动方案。
关键词：国有企业，人力资源，绩效考核
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