服务经营从新人开始 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 建立部门活动服务体系 常态服务 服务活动是团队重要的经营方式 团队服务活动让寿险生涯绝处逢生 坚持做好服务是对客户的承诺 将服务理念通过活动灌输到团队 团队服务活动的认识 未来，服务是最强的竞争力 团队服务活动要求团队长有经营意识，要付出基本代价 长期的服务会经历以下三个阶段： 有服务——有品牌——有价值 对客户而言：不只是购买保单，而是建立起相识、相知、相信、相依的关系 对组员而言：不只是销售保单，而是感受到部门提供的服务，享受寿险人生 门户网站 ”“管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究” “制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究” “ 制作整 理，未经授请勿转 载转发，违 者必究” 服务文化不断传承 团队服务活动已经成为部门文化，在新人班、产说会、创说会及每次团队活动等场合加以介绍 每位签约的新人都知道部门活动服务体系 通过活动也培养了新人 新人对保险的认同和了解程度和客户是一样的 对首年的新人要当做客户来经营 活动创造了客户喜欢的无压力环境，在轻松氛围中认同保险 新人培养也可借助团队服务活动来实现 对新人的作用： 一开始就建立起服务意识 服务活动是新人成长与学习的平台，帮助新人解决了心态的问题 减少担忧，以自然的方式了解保险营销作业模式 1、活动对新人辅导的作用 提供了有效的活动量把控平台 师傅能做好表率，更好地了解属员 及时解决新人出现的问题 对主任的作用： 具体做法 新人辅导采用培训班学习+参与团队活动的方式 培训班：解决理论问题（寿功、专业化推销流程、产品）——班主任主导 团队活动：解决实践问题（邀约、接触面谈等），活动量管控——主任主导 在团队活动中，通过对每个环节的参与和体验，学习借助活动平台签单 通过反复参加活动，当新人成长为主任后，自然会将这套观念和方法再次复制给自己的新人 计划拟定：提前一个月计划并公布活动，让新人根据节奏，调整时间进行邀约 宣导培训：通过大早会及新人专属会进行分享式宣导，包括邀约方式、过程分享、结果反馈，减少新人参与压力，提升参与意愿 2、活动培养新人流程介绍 活动举办：主任把新人当客户，新人学习主任各环节的动作，主任观察新人的动作是否合理 活动总结：新人反馈客户的感受，主任对新人各个流程的表现进行总结，推动下次活动的参与 3、新人专属会专项支持 会议地点：营业区职场 参会人员：六个月内新人 会议内容：专业化销售流程、产品、团队活动专项，其中每次活动前一周的专属会专门安排团队活动的专项培训 培训形式：以分享代替讲授 分享人：签约一年左右的营销员 分享内容： 是怎么邀约客户参加活动的 客户在活动过程中有哪些反应，是如何解决的 活动之后是如何跟进客户的 参加过活动的客户在之后的3-6个月内都签单了 目的：一年内新人现身说法，教会新人客户邀约及活动中的配合，树立起新人信心 新人提问时间 鼓励新人对即将举办的活动提出问题 分享嘉宾进行相应解答 目的：解决对活动的疑问，加强信心，提升参与意愿 。。。以下略