保险业务员开单外挂：3个方法，识别成交信号 LOGO 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 曾有人说：“机会不会上门来找人，只有人去找机会。” 我们在签单过程中，如果能学会及时且准确地捕捉客户发出的购买信号，然后主动出击，就能在恰当的时机促成签单，完成交易。 那么，怎样才能在谈论保单时，从客户的言谈举止中判断他们是否发出了成交信号呢？ 可从这 3 个方面判断出来：表情信号、行为信号、语言信号。 01 表情信号 表情往往能无意间，表露一个人的真实想法。 当保险从业人员在跟客户介绍保险产品，讨论保险方案时，如果发现客户出现以下面部表情或动作，就是成交的信号： ① 频频下意识地点头或眨眼睛。 ② 表现出感兴趣的神情，变得神采奕奕。 ③ 腮部放松，情绪逐渐变得明朗轻松。 ④ 表情由冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和。 ⑤ 嘴唇开始抿紧，好像在品味着什么。 ⑥ 神色变得活跃起来。 ⑦ 态度更加友好。 02 行为信号 谈单过程中，客户的哪些行为信号，透露他已经做好购买决定了呢？ ① 当他一边倾听，一边查阅的时候 如果从业人员在面谈过程中，发现客户一边倾听，一边打开手机主动搜索相关欧亿·体育（中国）有限公司以加深了解，那么便表明客户已对保险产生兴趣。 此时从业人员应乘胜追击，向客户提出保障方案， 进入到成交环节。 ② 当他开始考虑预算的时候 当客户在交谈过程中提出查看费率表的要求，开始关心产品价格时，说明客户可能已经在设想“假如我购买了这个保险产品，应该需要多少预算呢？” 那么这个时候，从业人员应紧抓机会，促成客户签下保单。 ③ 当他对保险从业务员热情招待的时候 客户若在面谈中途端来饮品、茶点等食物招呼你，这不仅意味着客户为人处事周到，而且还表明他有想要继续了解的意愿。 这时候，从业人员应赶紧抓住眼前的机会，引导客户签单。 03 语言信号 什么是成交的语言信号？ 就是在与客户交谈中，客户对你们所谈论的方案或产品表现出的正向反馈，比如： ① 认真回答你问的每一个问题 面谈过程中，当你向他提出问题时，他总是认真思考后给出详细的答案。 这就说明他对保险及保险从业人员充分尊重，而且很重视保险这件事，一定程度上也表现了对你的信任。 ② 面谈时，约了1小时，却聊了1.5个小时 原本只约了1个小时，一不小心聊了1.5个小时，而且客户还没有结束谈话的意思。 这表明客户对保险具有极大的兴趣，他正在花时间、花精力努力了解和学习，未来有可能成为优质的客户。 ③ 专心谈保险，拒绝外界打扰 比如，当从业人员在客户家中与客户面谈时，客户的孩子找他玩耍。 如果客户对小孩说“你自己去找玩具玩吧”、“爸爸/妈妈在谈事情，你去屋里看书吧”类似的话语。 说明客户对保险很重视，不希望有外界的干扰，这也是客户释放出的一个正面信号。 ④ 谈论过去买保险的不好经历，并向你求助 如果客户向从业人员抱怨过去不好的买保险经历，说明客户本身并不排斥保险，甚至内心深处是认可保险的，只是不喜欢过去那段买保险的经历。 当他向你寻求帮助时，表明他对你有一定的认可和信任，他很有可能把保险托付给你。 。。。以下略