ICVP场景化拜访之客户增值服务体验 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 接触前准备 01 名单准备与 客户分析 状态准备 欧亿·体育（中国）有限公司准备 拜访规划 02 场景化拜访 邀约见面 客户服务对接 增值服务体验 保单检视 生日祝福 重要节日祝福 03 面谈需求分析 正向需求分析 反向需求分析 04 促成与异议处理 异议处理 建议书设计 05 售后服务 服务促成 递送保单 加保/转介绍 协助体检 图文、视频问诊 上门协助选择 签约医生服务 上门讲解 重疾服务 ICVP智能化客户价值创造系统 其他场景 ”七彩阳光”，涵盖“保、养、医、食、住、行、玩”的360°阳光生态服务 阳光生态服务全面贯穿，助力“获客、粘客、促客、加保、转介绍” 客户增值服务体验 4 回顾一下 客户健康体验服务 有什么好处？ 课程概述 Summary 课程目标 课程结构 1.药无忧增值服务开发背景（10分钟） 2.药无忧增值服务功能介绍（15分钟） 3.药无忧增值服务沟通逻辑（35分钟） 1.学习掌握药无忧的功能 2.学习并掌握药无忧的沟通逻辑 01 02 03 6 药无忧增值服务开发背景 药无忧增值服务介绍 药无忧增值服务沟通逻辑 01 药无忧增值服务开发背景 身体不适时 你还在为这些问题纠结吗？ 疾病高发问题多 孩子感冒、发烧、腹泻、消化不良、起疹子怎么办？ 妻子月经不规则、乳腺增生、阴道发炎怎么办？ 丈夫患痛风、脂肪肝、前列腺炎怎么办？ 父母患慢性胃炎、消化不良、便秘、慢性支气管炎怎么办？ 医院看病痛点多 看病难 好医院挂号难、复诊难 排队慢 看病五分钟，等待两小时 成本高 误工费、交通费、检查费 药店买药问题多 品类有限 药师挂证 推销高价药、保健品 处方缺失 药店不足 阳光药无忧健康管理服务重磅来袭 多｜快｜好｜省 10 02 药无忧增值服务介绍 感冒发烧小病小痛？ 就医开药费时麻烦？ 慢病常年用药费钱？ 药无忧提供便捷经济解决方案 阳光药无忧 阳光健康体验服务之——药无忧介绍 一朝拥有 用药不愁 服务亮点一：多 线上看病 送药到家 覆盖全国 全国最快1小时内送达 服务亮点二：快 最快1小时达城市列表（不断扩充中，近期增加重庆和湖南） 最快1-2天送达地区 3天左右送达地区 在线问诊后对症用药 服务亮点二：快 14 特别提醒：以上推荐的家庭常用药相对安全有效，文中提到一些药品的商品名，仅供参考，同一通用名药品厂家不同也可考虑选择。但在使用之前，还是应该详细阅读说明书，评估自身疾病症状与药品适应证是否相符，要特别留意排除说明书指明的禁忌征，按药品说明书载明的用法用量使用，使用中应注意观察用药反应，避免身体遭受药物损害。 一款家庭常用药品及部分慢性病药品购药优惠服务，解决日益强烈的用药需求，稀缺资源、阳光尊享 自有三甲医院医生提供7*24小时线上问诊服务，开药安全专业又放心 产品好 医生好 服务亮点三：好 服务亮点四：省 16 服务亮点四：省 交通成本（50元/次*20次=1000元） 误工成本（其中6次请假600元） 门诊诊疗成本（除药费外196.3元/次*20次=3926元） 挂号成本（黄牛2次1000元+20次挂号400元，共1400元） 投入365元，累计节省：16926元，杠杆46倍 此外还可节省 17 家庭版 两折购买平价药，省钱又放心 每天仅需1元钱，即可获得一家三口每年10000元的药品优惠 。。。以下略