VIP客户服务解析 什么是VIP客户服务 VIP客户是指保费达到一定标准的投保人或对公司经营具有特殊价值的社会知名人士，公司为做好这部分客户的维系所制定的管理制度就是VIP客户服务。 公司根据客户缴纳保费额度、缴费年期的不同，对客户进行分级管理，根据分级不同，客户享受到的VIP客户服务种类、频次不同，VIP客户服务包括绿通、体检、预约、代驾、救援等项目。 什么是绿通服务 公司为已经投保我公司保险且保费达到一定标准的客户，开通的就医绿色通道服务，简称绿通。 客户分级的原则 全 覆盖 高 价值 通 海外 采用积分制，根据投保人累计主险有效保单（犹豫期后）年度内所有保费总和进行转换积分，按照积分额度进行VIP分级。 升级原则：购买新产品、追加主险保费、增加主险保额等。 降级原则：退保、减保、保单失效、满期领取、年金领取、减保交清、豁免保费等。 客户分级—积分规则 X—缴费年期，N—年缴保费，Z—账户金额 客户分级—分级标准 客户分级—服务频次和方式 绿通服务 全 覆盖 高 价值 通 海外 投、被保险人罹患符合公司重疾险种系列产品条款中标明的重症或轻症，且客户保费缴纳标准符合要求，公司为其提供的重疾就医绿色通道服务，简称绿通。 该服务是投、被保险人均可享受。 绿通服务—保费标准 绿通服务—项目及频次 若客户（投保人或被保人）购买了不同类型的险种，且按照不同险种标准均获得不同版本的绿通资格，可择高选择绿通服务标准。 符合公司重大疾病就医绿色通道（各版）标准，且罹患华夏常青树系列产品所包含的赔付范围内疾病的客户（经公司理赔核定），拨打95300 向公司提出申请，公司在合作医院范围内安排如下服务： 安排指定专家进行诊治服务 安排客户入住指定专家病房 安排指定专家为客户进行手术 专家诊治后提供一年的专业医生定期电话关爱回访 提供包含专家门诊、专家病房、专家手术的复诊检查服务 客户本人当次异地就医交通住宿费补贴，省内异地就诊以2000 元为限，跨省异地就诊以5000 元为限 （1）三专 · 两关 · 一补 北京：协和医院、阜外心血管病医院、中国肿瘤医院、中日友好医院、北京儿童医院、天坛医院等53家医疗机构。 上海：曙光医院、瑞金医院、远大心胸医院、中山医院、同济医院、 普陀医院、仁济医院等60多家医疗机构。 广东：中山大学附属医院、南方医院、珠江医院、广州中医药大学 附属医院等近百家医疗机构。 石家庄：医大二院、医大三院、白求恩国际和平医院。 唐山：唐山工人医院、华北煤炭医学院附属医院、唐山市人民医院。 ………………………………………………….. 定点医院 涵盖范围广 （2）涵盖全国最好的医院 （3）重疾海外转诊服务 公司可提供美国梅奥诊所、台湾长庚医院、台北博仁医院、日本三田医院等海内外高端、专业医疗健康机构的转诊服务、复诊咨询等服务。 海外转诊 康复热线咨询 日本福祉大学三田医院 日本皇室成员及财团指定体检医院 日本最好的体检医院