花
小
铺
网
店
计
划
书
Family
XXXX年十月十八日
目录
一、项目背景 1
二、经营策略 1
三、产品类型定位与定价 3
四、经营效果预测与分析 4
五、经营成本预估 4
六、总结 5
花小铺网店计划书
一、项目背景
近年来，消费者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了30个年头。据初步统计，2008年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。
目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷,经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅,都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房,为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚,一对对恋人手捧玫瑰……可以说鲜花已经融入到现代人的生活中,成为了我们日常生活,社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧,大量的城市人口更是给鲜花消费带来了无穷的动力和潜力，相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。
二、经营策略
1.小组成员
范娇娇 主要负责经营策略与项目规划、开发计划
李苗 主要负责市场调查和结果分析
马越 主要主要负责网站的制作和维护
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。
2.2 价格策略
花小铺网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并在qq空间、微信朋友圈、新浪微博极力推广，采取全面、全新的宣传战略模式。
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日(如生日，纪念日等)时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手欧亿·体育（中国）有限公司。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
2.4 渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
3.网上花店策略实施
3.1.市场范围选择。在投入期仅选择网站总站所在新疆工程学院作为试点市场，该区市场容量在2000人以上，较有代表性，试点时间为两个月我们从11月28日到次年1月28日。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广，经过1到3个月的运营后再扩张到其余的市场。
3.2.重点宣传客户。宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先
。。。以下略