Research on Performance Management
Improvement of G Company
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline:
Master of Business Administration
Xu Ke
Author:
Supervisor:
School:
Wang Bingjie
School of Management and Economics


摘要
摘要
绩效管理为企业在工资核算、职位调整、能力开发等方面的决策提供依据和
支撑，已经逐步发展成为了现代企业中十分重要的管理工具。 G公司是一家以生
产和销售钣金及电气类产品为主要业务的传统制造型企业，该公司在全新战略思
想指导下正处于快速发展阶段，但与此同时也面临愈加严峻的挑战，这些挑战在
管理方面体现尤为明显。G公司目前正在运行的绩效管理方案就存在若干问题，
如果继续照此方案推行下去将最终弱化公司的竞争力，所以对 G公司现行绩效管
理方案进行有针对性的改进已经变得十分迫切。
本文通过欧亿·体育（中国）有限公司分析充分了解了公司的实际状况，采用问卷调查和内部一对一
访谈的方法诊断出了 G公司在现行绩效管理过程当中出现的各种问题，其中最关
键的总共有四项：第一，绩效管理系统与 G公司战略脱节；第二，现有考核指标
不合理；第三，绩效管理过程中缺乏沟通；第四，绩效结果的应用不全面。本文
对以上关键问题进行了分析并将相应绩效理论与公司实际人力状况和管理基础相
结合提出对应改进措施：第一，加强 G公司绩效管理系统的战略导向，本文在明
确经营任务和战略目标后对 G公司战略主题进行了多方位分析并且完成了战略地
图绘制；第二，设计更加科学并且合理的绩效指标，根据战略主题分析和关键成
功因素识别，使用平衡计分卡这一绩效管理工具构建了公司级绩效指标体系，运
用任务分工矩阵得到了科室层面 KPI，最后厘清了员工层面 KPI设置的规范流程
和关键步骤；第三，建立 G公司完善的绩效沟通机制，通过让员工参与到计划制
定程序和完善反馈流程来加强沟通，强调将上级对下属人员的辅导贯穿至整个绩
效管理过程之中；第四，建立 G公司健全的绩效结果应用系统，对绩效结果在薪
酬、晋升以及培训等方面的应用方式进行明确规定。最后从组织、制度以及培训
宣导上提出了相应的配套建议来保证以上改进措施实施。
本文提出的四项改进措施和相关配套建议将帮助 G公司建立更具合理性的绩
效管理系统，进而充分发挥其管理效用。同时，本文对于同类型公司绩效管理或
其他存在类似绩效问题的公司在改进方面也具有一定的借鉴意义。
关键词：制造型企业，绩效管理，关键绩效指标
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。。。以下略