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西北大学学位论文独创性声明
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及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
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作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示
谢意。学位论文作者签名：
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摘要
摘要
经济全球化进程与社会改革进步促使我国企业得以在良好的大环境中稳固发展。
我国企业想要取得长足发展，大至宏观层面的政治环境、政府相应的政策扶持，小至
微观层面的企业内部管理运营、人员岗位的调动培训，种种要素缺一不可。在这些要
素中，中层管理人员作为企业管理的重要一环，不论是其自身还是对其的管理都显得
尤为重要。企业的绩效考核管理体系是执行管控绩效的有效方式。通过绩效考核与管
理，可以将员工本阶段的工作成果进行反馈，在明白自身优势与不足的基础上提高工
作能力，工作效率与主观能动性。绩效考核的结果，也成为升迁、奖惩、培训等人事
决策的重要依据。就当前我国企业现状而言，绩效考核管理体系的不完善、不科学等
问题仍然是诸多企业的薄弱之处。因此，对企业现有绩效考核体系进行优化与改进是
企业获得可持续性发展的根本保障。
本文基于弗鲁姆的“期望理论”和 J·S亚当斯的“公平理论”，运用平衡记分卡、关键
绩效指标（KPI）的评判标准，结合文献综述法、问卷调查法、深入访谈法以及理论实
践结合法，探索研究了西安铁通公司中层管理人员当下的绩效考核体系。研究发现，
西安铁通公司中层管理人员绩效考核体系存在以下问题：绩效考核体系目标导向不清
晰；绩效考核制度认知度偏低；绩效考核体系激励性不足；绩效考核体系内容设置不
科学；绩效反馈体系欠缺。针对造成以上问题的成因，进一步研究分析发现：公司对
企业战略目标没有进行有效分解；对绩效管理缺乏必要认知；未关注中层管理人员的
职场期望；绩效考核标准过高，抑制中层管理人员参与积极性以及不重视绩效考核结
果的积极作用综合导致以上问题的产生。为了解决西安铁通公司中层管理人员现有绩
效考核体系的问题与不足，提出了有针对性的优化方案与措施：首先分解企业战略目
标，明确企业的目标导向；其次制定合理的考核周期；再次科学制定关键绩效指标，
强化绩效考核的激励性作用；最后对绩效反馈体系进行优化，提高中层管理人员对考
核制度的认知程度。同时从组织、制度和技术三个维度对绩效考核体系的优化提出保
障措施。
本文通过对西安铁通公司的绩效考核和人员激励的案例进行分析，得出绩效考核
现存问题。并针对其问题进行绩效考核体系优化设计，实现西安铁通公司人员绩效考
核的可持续化发展。
I

西北大学硕士学位论文
关键词：西安铁通公司；绩效；考核体系；优化
II
。。。以下略