2022年 中国CRM欧亿·体育（中国）有限公司 投资发展报告content 01 中国CRM市场整体情况 02 03 04 05 中国CRM欧亿·体育（中国）有限公司投资交易分析 中国CRM欧亿·体育（中国）有限公司获投公司分析 中国CRM欧亿·体育（中国）有限公司活跃投资方分析 中国CRM欧亿·体育（中国）有限公司发展趋势分析中国CRM市场整体情况什么是CRM？ 以客户为中心，软件为载体，实现精准营销 关于什么是CRM，百度百科、维基百科、IBM、 Hurwitz Group等权威机构都给出过版本不同的 解释。我们选取两家机构对CRM进行解释并限定 本报告研究范围。 总结来说，CRM是对企业销售流程的优化，企业 以CRM工具为载体实现企业客户自动化管理，降 本增效，精准营销。中国基于CRM的企业服务欧亿·体育（中国）有限公司潜在市场： 预计中国CRM潜在市场到2025年将达到7700亿 科技进步促进数字化经济的发展，对中国企业 的日常运营、业务模式升级及战略规划提出了 新的挑战和更高的要求。未来，随着CRM服务 的数字化转型及越来越高的市场接受程度，预 计越来越多的中小型企业将成为CRM服务供应 商的客户。 单位：亿元人民币 复合年增长率 21% 据沙利文数据显示，假设所有企业使用基于 CRM的企业服务，基于CRM的企业服务市场的 潜在市场预计将由2016年的人民币1817亿元 增加至2020年的人民币3898亿元，复合年增 长率为21%。于2025年，基于CRM的企业服务 的潜在市场有望达到人民币7700亿元，复合年 增长率为14.6%。 数据来源：Frost & Sullivan弗若斯特沙利文