ICS 01.140.21 A 14 DB3311 浙江省丽水市地方标准 DB3311/T 136—2020 综合商业街（区）管理与服务规范 2020 - 04 - 10发布 2020 - 05 - 10实施 丽水市市场监督管理局 发布 目 次 前 言 ............................................................................. II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 总体要求 .......................................................................... 1 5 管理要求 .......................................................................... 2 5.1 机构管理 ...................................................................... 2 5.2 整体形象 ...................................................................... 2 5.3 公共设施 ...................................................................... 2 5.4 公共卫生 ...................................................................... 2 5.5 公共秩序 ...................................................................... 2 5.6 安全保障 ...................................................................... 3 6 服务要求 .......................................................................... 3 6.1 管理单位 ...................................................................... 3 6.2 服务人员 ...................................................................... 3 6.3 服务质量 ...................................................................... 3 7 监督与评价 ........................................................................ 4 7.1 监督 .......................................................................... 4 7.2 评价 .......................................................................... 4 附录A（欧亿·体育（中国）有限公司性附录） 综合商业街（区）管理与服务考核评价表 ............................ 5 前 言 本标准依据GB/T.1—2009给出的规则起草。 本标准由丽水市商务局提出并归口。 本标准起草单位：丽水志泉标准化技术有限公司、丽水市国际商会。 本标准起草人：项圆圆、袁青、邵新芬、吕茜子。