I 论文题目：汝州市汝丰焦化有限公司员工流失问题研究 学科名称：工商管理硕士 研究生：何绍华签名： 指导教师：张根能教授签名： 摘要 改革开放近四十年来，我国市场经济发展迅速，炼焦欧亿·体育（中国）有限公司整体面貌已经发生了巨大 的变化，但目前我国的许多煤炭企业还处于粗放型发展阶段，大多数企业盈利水平较低， 要实现整体脱困还要很远的路要走。此外，我国的煤炭企业还存在许多通病，即工作环 境一般、文化建设薄弱、人力资源管理体系不完善，并且长期忽视对员工的发展，分配 制度不合理，造成每年煤炭企业的员工大量流失，技术人才后备不足，严重制约和阻碍 着煤炭企业的发展。汝州市汝丰焦化有限公司近几年也同样面临员工流失日益严重的问 题，影响着企业长期稳定的发展，如何解决员工流失问题，成为摆在汝丰焦化公司面前 急需解决的问题之一。 本文在参考国内外关于员工流失的研究文献后，获得了大量关于应对员工流失的理 论知识，本文首先阐述了国内外关于员工流失研究现状，其次对劳动密集型企业、员工 流失的概念进行了界定，阐述了员工流失在人力资源方面的相关理论；其次通过开展问 卷调查和实地走访收集了汝丰焦化员工流失的具体情况，包括员工个人因素和企业组织 因素以及外部环境因素，并阐述了员工流失给企业所造成的各种不利影响。文章进一步 以汝州市汝丰焦化有限公司为案例展开调查研究，深层剖析影响汝丰焦化员工流失的主 要因素。找出了影响员工流失的主要原因，即薪酬偏低、福利制度单一、绩效考核体系 不完善、忽视员工培训、激励机制薄弱、工作环境一般、用人机制和分配机制不合理等。 最后文章在分析得出汝丰焦化公司员工流失原因之后，并得出本文结论，提出了一 些解决汝丰焦化公司员工流失问题的建议和方法，包括优化薪酬福利体系、完善绩效考 评体系、构建多元化的激励机制、加强员工培训、建立公平完善的晋升制度、开展员工 职业生涯规划、鼓励员工参与企业管理决策、营造良好的工作环境、培育企业独有的文 化等。本文希望通过对汝丰焦化公司员工流失现状的研究，为该企业控制员工流失提出 切实可行的解决办法，也可以为该企业规避风险，稳定企业人员，同时也为汝州市其他 同类型企业提供更多的实践操作。 关键词：汝丰焦化；员工流失；流失因素； 研究类型：专题研究 Abstract II Title:ResearchonEmployeeTurnoverInRuzhouRufeng CokingCo.,Ltd Major：MasterofBusinessAdministration Name：ShaoHuaHESignature: Supervisor：Prof.GenNengZHANGSignature: Abstract Inthepast40yearsofreformandopeningup,China'smarketeconomyhasdeveloped rapidly,andtheoverallfaceofcokingindustryhaschangeddramatically.However,manycoal enterprisesinChinaarestillinthestageofextensivedevelopment,andmostofthemhavea lowprofitlevel,soitisalongwaytogotoachievetheoverallrelief.Inaddition,thereare manycommonproblemsinChina'scoalenterprises,suchasgeneralworkingenvironment, weakculturalconstruction,imperfecthumanresourcemanagementsystem,andlong-term neglectofthedevelopmentofemployees,unreasonabledistributionsystem,resultinginalarge numberoflossofemployeesincoalenterpriseseveryyear,lackoftechnicalpersonnelreserve, seriouslyrestrictingandhinderingthedevelopmentofcoalenterprises.Inrecentyears,Ruzhou RUFENGCokingCo.,Ltd.alsofacestheincreasinglyseriousproblemofstaffturnover,which affectsthelong-termandstabledevelopmentoftheenterprise.Howtosolvetheproblemof staffturnoverhasbecomeoneoftheurgentproblemstobesolvedinfrontofRufengcoking company. Afterreferringtotheresearchliteratureaboutemployeeturnoverathomeandabroad,this paperobtainsalotoftheoreticalknowledgeabouthowtodealwithemployeeturnover.Firstly, thispaperexpoundstheresearchstatusofemployeeturnoverathomeandabroad.Secondly,it definestheconceptoflabor-intensiveenterprisesandemployeeturnover,andexpoundsthe relevanttheoriesofemployeeturnoverinhumanresources.Secondly,itcarriesout questionnairesurveyandThefieldvisitcollectedthespecificsituationofthestaffturnoverof Rufengcokingcompany,includingthepersonalfactors,organizationalfactorsandexternal environmentalfactors,andelaboratedthevariousadverseeffectsofstaffturnoveronthe enterprise.ThispaperfurthertakesRUFENGCokingCo.,Ltd.ofRuzhoucityasacaseto investigateandanalyzethemainfactorsthataffecttheturnoverofemployees.Themain reasonsofemployeeturnoverarefoundout,suchaslowsalary,singlewelfaresystem, imperfectperformanceappraisalsystem,neglectofemployeetraining,weakincentive 西安理工大学工商管理硕士专业学位论文 III mechanism,generalworkingenvironment,unreasonableemploymentmechanismand distributionmechanism,etc. Finally,afteranalyzingthereasonsofthestaffturnoverinRufengcokingcompany,the papercomestotheconclusion,andputsforwardsomesuggestionsandmethodstosolvethe staffturnoverinRufengcokingcompany,includingoptimizingthesalaryandwelfaresystem, improvingtheperformanceevaluationsystem,buildingadiversifiedincentivemechanism, strengtheningstafftraining,establishingafairandperfectpromotionsystem,anddeveloping staffcareerPlanandencourageemployeestoparticipateinenterprisemanagement decision-making,createagoodworkingenvironment,cultivateuniquecultureoftheenterprise, etc.Thispaperhopesthatthroughtheresearchonthecurrentsituationofstaffturnoverin Rufengcokingcompany,itcanprovidepracticalsolutionsfortheenterprisetocontrolstaff turnover,avoidrisksfortheenterprise,stabilizeenterprisepersonnel,andprovidemore practicaloperationsforothersimilarenterprisesinRuzhoucity. Keywords:Rufengcoking;staffturnover;turnoverfactors; 目录 1 目录 1绪论..............1 1.1研究背景及意义.....................1 1.1.1研究背景..........................1 1.1.2研究意义.........................1 1.2国内外研究现状.....................2 1.2.1国外研究现状..................2 1.2.2国內研究现状..................4 1.3研究思路..5 1.3.1研究方法..........................5 1.3.2研究内容..........................5 1.3.3技术路线..........................6 2相关概念界定及理论基础...........8 2.1相关概念的界定.....................8 2.1.1劳动密集型企业概述......8 2.1.2员工流失概述..................8 2.1.3员工流失的特点..............8 2.1.4员工流失的分类..............9 2.2人力资源相关模型.................9 2.2.1马奇西蒙模型..................9 2.2.2Price-Mueller(2000)模型11 2.2.3扩展的莫布雷模型........12 2.3人力资源相关理论...............14 2.3.1组织承诺理论................14 2.3.2马斯洛需求层次理论....14 2.3.3亚当斯公平理论............16 2.3.4弗鲁姆的期望理论........16 3汝州市汝丰焦化公司员工流失现状分析................17 3.1焦化欧亿·体育（中国）有限公司概况.......................17 3.1.1我国焦化欧亿·体育（中国）有限公司发展现状及趋势...................17 3.1.2汝州市焦化欧亿·体育（中国）有限公司发展现状及趋势...............18 3.2汝丰焦化公司概况...............19 3.2.1公司简介........................19 西安理工大学工商管理硕士专业学位论文 2 3.2.2员工招聘方案................21 3.2.3汝丰焦化人力资源管理现状.......................23 3.2.4公司员工结构................24 3.3离职员工调查数据分析.......28 3.4员工流失对汝丰焦化公司的不利影响..............32 3.4.1员工流失造成汝丰焦化核心技术和商业机密的外泄..............32 3.4.2员工流失造成汝丰焦化企业声望的降低...33 3.4.3员工流失造成企业运营成本的增加...........33 3.4.4员工流失严重削弱企业的竞争力和造成后备力量不足..........33 3.4.5员工流失影响企业生产安全.......................33 3.4.6员工流失降低企业凝聚力...........................34 4汝州市汝丰焦化公司员工流失原因分析................35 4.1员工流失调查研究...............35 4.1.1问卷调査目的................35 4.1.2问卷设计内容................35 4.1.3问卷发放对象................35 4.1.4样本数据统计................35 4.2流失原因归纳分析...............38 4.2.1员工个人因素分析........38 4.2.2企业组织原因分析........39 4.2.3社会外部因素影响........41 5汝丰焦化公司员工流失解决方案............................43 5.1优化薪酬福利制度...............43 5.1.1保证薪酬制度的内部公平...........................43 5.1.2保证薪酬制度的外部竞争力.......................44 5.1.3增加多种福利项目........44 5.2完善绩效考核制度...............45 5.2.1优化员工绩效考核指标45 5.2.2加强绩效沟通工作........45 5.2.3全面运用绩效考核结果46 5.2.4构建绩效考核申诉机制46 5.3建立多元化激励制度...........46 5.3.1物质激励........................46 5.3.2精神激励........................47 目录 3 5.3.3鼓励员工参与企业决策47 5.3.4提供职业发展规划........47 5.4加强员工培训.......................47 5.5营造良好的工作环境...........48 5.6加强企业文化建设...............48 5.6.1增加员工归属感............48 5.6.2加强人才培养................48 6结论和展望..49 6.1结论........49 6.2不足和展望...........................49 致谢...............51