辅导训练系统操作手册

（2016版）
**保险股份有限公司
2016年5月
目 录
第一节 辅导训练系统总体概述 1
一、系统设计原理及定位 1
二、版块内容及分阶设计 1
三、功能组的职责与分工 3
四、功能组的工作模式 5
第二节 日常训练 7
一、早会训练 7
二、二早训练 8
三、一对一辅导 9
第三节 新人训练 10
一、新人职训 10
二、新人三会 12
第四节 提优训练 16
一、月度未举绩 16
二、季度未有效 17
第五节 系统评估指标 18
第六节 系统训练工具包索引 19
附件 24第一节辅导训练系统总体概述
一、系统设计原理及定位
(一)设计原理：遵循营销基本规律，根据不同人群在不同时期的特点，依托职场训练，强化主管辅导，通过标准化职场的日常训练针对性提升全员技能，以新人训练重点攻克新人育留问题，以提优训练改善职场低绩效人群指标，最终推动团队持续健康的发展。
(二)定位：以日常训练为基础，以新人训练为核心，以提优训练为有效补充。
二、系统内容及分阶设计
(一)分阶原则：根据目前职场的有效人力及基础运作能力，将辅导训练系统分为一阶、二阶、三阶。
(二)职场分阶：
1.一阶：


二星职场【有效人力25人-40人(不含)，月均长险举绩率45%，年内新晋主管3人】；
主管经营管理能力较弱，团队导师较少。
2.二阶


三星职场【有效人力达40人-60人(不含)，月均长险举绩率45%，年内新晋主管4人】；
主管有一定经营能力,职场有一定数量的导师。
3.三阶


四星、五星职场【有效人力达60人（含）以上，月均长险举绩率45%，年内新晋主管5人（含）以上】；
功能组运作成熟。
4.分版本适用及升级说明
各职场应根据职场星级情况完整安装对应版本内容，待版本运作成熟后可升级安装高阶版本，或按需求增加模块或加大频次。
每个模块标准化运作的实施操作主体均为主管+功能组人员，通过不断成熟升级，逐步实现辅导训练系统标准化。
三、工作职责与分工
职场经理:负责审核月度训练行事历，指导监督训练功能组运作，并为训练功能组提供相关协调与支持；
主管：负责每天对直辖组属员开展二早训练及一对一辅导，组织新人三会的运作，配合训练功能组做好新人的通关及绩效追踪；
导师：根据月度行事历进行相关授课；
训练功能组组长：负责小组的运作，并负责向职场经理汇报工作；
功能小组成员：负责活动的策划、组织、实施、评估、参加会议并做好记录；
功能小组分工及职责：设立组长一名，副组长一名，下设日常训练专员，新人训练专员；具体岗位配置人数由各职场根据训练需求进行设定，但每岗不得低于1人。
组长
组织并主持功能组例会；
负责训练功能组运作规划、落实、协调；
每周向职场经理反馈训练执行情况