京东2019校招店铺运营■线下门店管理笔试题 1.店长总经理的核心岗位职责内容是（） 正确答案:A A.主持店铺日常运作，监管店铺行政及业务运作，带领店铺人员提供卓越的顾客服务，达成 业绩指标 B.货品管理方面确保店内货品满足店铺当前需求 C.了解并推动执行公司政策及运作程序，管理及培训所有店员 D.作为顾客、员工及公司的沟通桥梁，并建立和谐关系 2.副店长的岗位职责内容，下列描述最恰当的是（） 正确答案:B A.协助店长进行货品管理 B.协助店长主持店铺日常运作，监管店铺行政及业务运作，以达成业绩指标 C.协助店长进行管理及培训所有店员 D.作为顾客、员工及公司的沟通桥梁，并建立和谐关系 3.招聘门店员工中的面试技巧/测试点包括（） 正确答案:C A.员工基本情况、专业技能、价值取向、资质特征 B.员工基本情况、专业技能、价值取向、期望待遇 C.员工基本情况、专业技能、价值取向、资质特征、期望待遇 D.员工基本情况、价值取向、资质特征、期望待遇 4.店铺运营规范中每月第一周工作流程包括（）正确答案:A A.销售目标分解、月份工作计划安排 B.销售目标跟踪、人员工作总结与分析 C.销售目标分析与跟进计划 D.销售业绩总结与评估、人员排班通知 5.店铺运营规范中每月第二周工作流程包括（）正确答案:B A.销售目标分解、月份工作计划安排 B.销售目标跟踪、人员工作总结与分析 C.销售目标分析与跟进计划 D.销售业绩总结与评估、人员排班通知 6.店铺运营规范中每月第三周工作流程包括（）正确答案:C A.销售目标分解、月份工作计划安排 B.销售目标跟踪、人员工作总结与分析 C.销售目标分析与跟进计划 D.销售业绩总结与评估、人员排班通 7.店铺运营规范中每月第四周工作流程包括（）正确答案:D A.销售目标分解、月份工作计划安排 B.销售目标跟踪、人员工作总结与分析 C.销售目标分析与跟进计划 D.销售业绩总结与评估、人员排班通知 8.日常店铺巡查的主要内容包括（） 正确答案:D A.店外环境、店内环境、卫生形象、行政文档、仓务、人员、服务规范 B.店外环境、店内环境、卫生形象、行政文档、仓务、人员、跟进事宜 C.店外环境、店内环境、卫生形象、人员、服务规范、跟进事宜 D.店外环境、店内环境、卫生形象、行政文档、仓务、人员、服务规范、跟进事宜 9.每日早会的主要内容包括（） 正确答案:B A.销售数据分析、昨日同事/团队表现、订立目标、配合行动、晚会总结 B.销售数据分析、昨日同事/团队表现、订立目标、配合行动 C.销售数据分析、昨日同事/团队表现、订立目标、晚会总结 D.销售数据分析、昨日同事/团队表现、配合行动 10.门店会议体系的主要包括（） 正确答案:D A.每日例会 B.每日例会、每周例会 C.每周例会 D.每日例会、每周例会、每月例会 11.门店销售管理的主要内容包括（） 正确答案:A A.销售目标订立与分解、每日、周、月销售报表、店铺数据分析指标、销售推动 B.每日、周、月销售报表、店铺数据分析指标、销售推动 C.销售目标订立与分解、店铺数据分析指标、销售推动 D.销售目标订立与分解、每日、周、月销售报表、店铺数据分析指标、销售推动 12.销售目标订立与分解的主要内容包括（） 正确答案:B A.货品分析、活动推广分析、员工表现分析 B.生意分析、货品分析、活动推广分析、员工表现分析 C.生意分析、活动推广分析、员工表现分析 D.生意分析、货品分析、活动推广分析、竞争对手分析 13.门店销售数据分析目的，相对不恰当的是（） 正确答案:D A.是反映公司实际经营情况的各项经营数据和分析 B.是为经营决策更加科学，更切合实际提供有力的数据支持和决策依据 C.是从分析中发现经营过程中存在的问题，分析原因，并提出合理的对应措施 D.是完成领导交代的任务指标 14.“坪效”是实体门店销售关键业绩指标之一，描述准确的是（）正确答案:C A.店铺月度坪效二该店当月销售总金额/店铺总人数 B.店铺月度坪效二该店当月销售毛利润/店铺总人数 C.店铺月度坪效二该店当月销售总金额/店铺营业面积 D.店铺月度坪效二该店当月销售总商品数/店铺营业面积 15.“人效”是实体门店销售关键业绩指标之一，描述准确的是（） 正确答案:A A.店铺月度人效二该店当月销售额/该店总人数 B.店铺月度人效二该店当月销售总商品数/店铺总人数 C.店铺月度人效二该店当月销售总金额/店铺营业面积 D.店铺月度人效二该店当月销售总商品数/店铺营业面积 16.“客单价”是销售总金额/交易总件数，描述不正确的是（） 正确答案:D A.了解最受欢迎消费价格带 B.比较货品部署与消费能力是否相符 C.以平均单价作为货品价位的参考数 D.便于门店人员排班 17.“连带率”是销售总件数/交易总单数，描述不正确的是（） 正确答案:C A.了解货品搭配销售情况 B.掌握客人的消费心理 C.便于门店人员排班 D.了解员工附加销售技巧 18.畅销/滞销商品分析（销售件数排名），描述不正确的是（） 正确答案:D A.了解前十名产品了解畅销原因 B.了解后十名慢流原因，进行相应的促销活动 C.分析结果便于后期补货参考 D.了解货品搭配销售情况 19.“周转天数”是实体门店销售关键业绩指标之一，描述正确的是（） 正确答案:A A.周转天数二库存件数/日均销售件数 B.周转天数二日均销售件数/库存件数 C.周转天数二店铺总人数/日均销售件数