电销五大流程 电话营销五大经典技巧 建立关系 激发需求 提供方案 处理异议 积极促成 建立关系 掌握黄金30秒 跨越警备1分钟 不要再表明来电目的之后，立即要求客户作出任何形式或表态的决定 1.打招呼 微笑、精神饱满 2.自我介绍 口齿清晰 3.表明来电目的 产品包装，释出重要诱因 4.问一个软问题 严禁三个禁忌 建立关系 一、问一个软问题的目的 1.为了引起互动、降低销售氛围 2.为了转移话题、另辟一个战场 二、软问题的定义 1.回答起来简单没有压力 2.可以跟来电目的相连接 3.讨喜的 激发需求 优势问题 我方有哪些优势 客户有哪些需求 激发需求 我方四大优势...... 公司优势 产品优势 渠道优势 个人优势 激发需求 一、准客户的四种需求 期望、担心，问题，困扰 二、我的优势 1.激发准客户的期望 2.激发准客户的担心 3.搜集准客户的问题 4.搜集准客户的困扰 提供方案 左轮手枪的正确打发 提供方案 在周年庆期间只需要攒短短的十年，**人寿为您提供一份长达二十年的住院医~疗（重读）和意~外（重读）的全方位保障，保障期满，您所攒的钱的都可以一分不少全部取走，另外**再多给您一个百分之十的固定收益和20年利滚利的分红给到您做为投资回报了。等于说咱们这两大保障是您给自己轻松理财的同时就能拥有了，您看我这样给你说都能清楚吧？（总） 未来二十年当中，**为您提供的第一方面保障就是咱老百姓最为关心的住院医疗保障了，二十年当中无论客户因为感冒发烧、小磕小碰、任何原因只要出现住院情况，除了医保社保报销以外，每天都可以拿到200元的住院补助。那二十年当中累积享有1000天，也就是给您提供了一个高达20万元的住院医疗保障。 对于医疗这一块儿内容您听的都还清楚吧？（住院分完） **人寿为您提供的第二方面就是关于意外伤害的保障了，二十年当中无论咱们的客户是因为走路、骑车还是开车、坐车所造成的身故、残疾、烧伤都可以得到最高150万元的现金赔付。*女士应该也知道像传统的意外险只保身故和高残，对吧？（停顿3秒）而咱们这个计划的意外保障范围非常宽泛，像小的残疾和烧伤也都能得到保额的比例赔付。并且随着咱出行交通工具的不同，风险几率的增加，还具有翻倍理赔功能。比如一般意外按基本保额50万元赔付，如果乘坐交通工具的话保额就自动翻到了2倍按100万元赔付，如果乘坐民航班机，保额可自动翻至3倍按150万元来赔付。当然咱都是希望好人一生平安对吧*女士？（意外分完）