绩效考核是现代企业管理的重要手段，同时也是集团对子公司管控的一个有效手 段，在提升员工综合素质、增强企业竞争力方面起着至关重要的作用。在经济全球化 的背景下，各大国企之间的竞争力越来越激烈。尤其是针对各个集团化的企业，如何 降本增效，最大化的提高员工利用率，成为了人力资源部门的首要工作。自改革开放 以来，市场经济下涌现出很多集团型企业，这些企业往往又多家子公司。如何对子公 司进行绩效考核，是成为公司高层重点关注的问题。绩效考核方式的自上个世纪９０ 年代引入中国以来，目前已经形成较为完整科学且符合中国国情的体系，譬如“平衡 计分卡”、“关键指标法”、“目标管理法”等方法。“平衡计分卡”是从财务、客户、 内部运营、学习与成长四个维度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的 一种新型绩效管理体系。也是目前集团型企业使用较为常见的方法手段。 本文基于ＴＧ集团公司的中长期战略发展要求，对ＴＧ集团公司原有绩效考核体 系进行改进。首先阐述了绩效考核的相关理论以及国内外研宄现状，在此基础上分析 集团公司对子公司的绩效考核现状以及现有评价体系。以面对面访谈和调查问卷的二 者结合的方式对目前的考核体系进行全面的分析调研，发现目前的绩效考核中，存在 子公司对集团公司的战略理解存在偏差、绩效考核推行难度大、考核指标不明确、考 核缺乏长效性、考核量化程度不合理等问题；子公司在面对考核中，存在考核难度过 低、考核结果应用不够、年末突击应对考核等问题。为了优化绩效考核方式，基于目 前绩效考核基础，进而提出基于“科莱斯平衡计分卡”（以下简称“平衡记分卡”）的 绩效评价体系。 关键词：绩效考核；ＴＧ集团公司；子公司；平衡计分卡 Ｉ ＡＢＳＴＲＡＣＴ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｉｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｍｅａｎｓｏｆｍｏｄｅｍｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ａｎｄ ｉｔｉｓａｌｓｏａｎｅｆｆｅｃｔｉｖｅｍｅａｎｓｆｏｒｔｈｅｇｒｏｕｐｔｏｃｏｎｔｒｏｌｉｔｓｓｕｂｓｉｄｉａｒｉｅｓ．Ｉｔｐｌａｙｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｒｏｌｅｉｎｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｎｄｅｎｈａｎｃｉｎｇｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｉｎｔｈｅｃｏｎｔｅｘｔｏｆｅｃｏｎｏｍｉｃｇｌｏｂａｌｉｚａｔｉｏｎ，ｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｔｈｅｍａｊｏｒｓｔａｔｅ－ｏｗｎｅｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｓｂｅｃｏｍｉｎｇｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｆｉｅｒｃｅ． Ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙｆｏｒｅａｃｈｇｒｏｕｐｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ？ｈｏｗｔｏｒｅｄｕｃｅｃｏｓｔａｎｄｉｎｃｒｅａｓｅｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙａｎｄ ｍａｘｉｍｉｚｅｔｈｅｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎｒａｔｅｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓｈａｓｂｅｃｏｍｅｔｈｅｐｒｉｍａｒｙｗｏｒｋｏｆｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓｄｅｐｒｔｍｅｎｔ．Ｓｉｎｃｅｔｈｅｒｅｆｏｒｍａｎｄｏｐｅｎｉｎｇｕｐ，ａｌｏｔｏｆｇｒｏｕｐｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｈａｖｅ ｅｍｅｒｇｅｄｕｎｄｅｒｔｈｅｍａｒｋｅｔｅｃｏｎｏｍｙ，ａｎｄｔｈｅｓｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｏｆｔｅｎｈａｖｅｍａｎｙｓｕｂｓｉｄｉａｒｉｅｓ． Ｈｏｗｔｏｅｖａｌｕａｔｅｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｏｆｓｕｂｓｉｄｉａｒｉｅｓｈａｓｂｅｃｏｍｅｔｈｅｆｏｃｕｓｏｆｓｅｎｉｏｒ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．ＳｉｎｃｅｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｍｅｔｈｏｄｗａｓｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄｉｎｔｏＣｈｉｎａｉｎｔｈｅ １９９０ｓ，ａｒｅｌａｔｉｖｅｌｙｃｏｍｐｌｅｔｅａｎｄｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｓｙｓｔｅｍｈａｓｂｅｅｎｆｏｒｍｅｄ，ｓｕｃｈａｓ＂ｂａｌａｎｃｅｄ ｓｃｏｒｅｃａｒｄ”，＂ｋｅｙｉｎｄｉｃａｔｏｒｍｅｔｈｏｄ＂？＂ｔａｒｇｅｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｅｔｈｏｄ”，ｅｔｃ．＂Ｂａｌａｎｃｅｄ ｓｃｏｒｅｃａｒｄ＂ｉｓａｎｅｗｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｔｈａｔｉｍｐｌｅｍｅｎｔｓｔｈｅｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ＇ｓ ｓｔｒａｔｅｇｙａｓａｎｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔｉｎｄｅｘａｎｄｔａｒｇｅｔｖａｌｕｅｆｒｏｍｆｏｕｒｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓｏｆ ｆｉｎａｎｃｅ，ｃｕｓｔｏｍｅｒ，ｉｎｔｅｒｎａｌｏｐｅｒａｔｉｏｎ，ｌｅａｒｎｉｎｇａｎｄｇｒｏｗｔｈ．Ｉｔｉｓａｌｓｏａｃｏｍｍｏｎｍｅｔｈｏｄ ｕｓｅｄｂｙｇｒｏｕｐｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ． Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｍｅｄｉｕｍ－ａｎｄｌｏｎｇ－ｔｅｎｎｓｔｒａｔｅｇｉｃｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｏｆＴＧ ｇｒｏｕｐ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｉｍｐｒｏｖｅｓｔｈｅｏｒｉｇｉｎａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｏｆＴＧｇｒｏｕｐ．Ｆｉｒｓｔｌｙ ｅｘｐｏｕｎｄｓｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｒｅｖｉｅｗｏｆｒｅｌｅｖａｎｔｔｈｅｏｒｉｅｓａｎｄｒｅｓｅａｒｃｈｓｔａｔｕｓａｔｈｏｍｅａｎｄ ａｂｒｏａｄ，ｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｇｒｏｕｐｓｕｂｓｉｄｉａｒｙ ｃｏｍｐａｎｙｓｔａｔｕｓｑｕｏａｎｄｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍ，ｆｏｕｎｄｔｈａｔｔｈｅＴＧｇｒｏｕｐｃｏ．， ＬＴＤ．Ｈａｓｍａｎｙａｄｖａｎｔａｇｅｓ，ｓｕｃｈａｓｓｃａｌｅａｄｖａｎｔａｇｅ，ｒｅｓｏｕｒｃｅａｄｖａｎｔａｇｅ，ｇｅｏｇｒａｐｈｉｃａｌ ｌｏｃａｔｉｏｎａｄｖａｎｔａｇｅｓ，ａｄｖａｎｃｅｄｅｑｕｉｐｍｅｎｔ，ｐｒｏｄｕｃｔａｄｖａｎｔａｇｅｓａｎｄｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｔａｌｅｎｔ ａｄｖａｎｔａｇｅ．Ａｔｔｈｅｓａｍｅｔｉｍｅ？ｉｔｉｓａｌｓｏｆｏｕｎｄｔｈａｔｔｈｅｓｕｂｓｉｄｉａｒｙｏｎｌｙｆｏｃｕｓｅｓｏｎ ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎａｎｄｐｒｏｆｉｔｓｉｎｔｈｅｒｅｓｐｏｎｓｅｔｏｔｈｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ？ｂｕｔｉｇｎｏｒｅｓｔｈｅｌｏｎｇ－ｔｅｒｍ ｓｔｒａｔｅｇｙｏｆｔｈｅｇｒｏｕｐｃｏｍｐａｎｙ．Ｔｈｅｌｏｎｇ－ｔｅｒｍｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｓｕｂｓｉｄｉａｒｙｉｓｄｉｓｊｏｉｎｔｅｄ？ ａｎｄｔｈｅｒｅｉｓｅｖｅｎａｎｅｇａｔｉｖｅｐｈｅｎｏｍｅｎｏｎｏｆｉｎｔｅｒｎａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｈｉｒｋｉｎｇｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙｔｏ ｅａｃｈｏｔｈｅｒ．Ｔｈｅｓｅｎｉｏｒｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｓｕｂｓｉｄｉａｒｙｉｓｅａｇｅｒｔｏｃｈａｎｇｅｔｈｅｓｔａｔｕｓｑｕｏａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｂｉｌｉｔｙ．Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｏｐｔｉｍｉｚｅｔｈｅｗａｙｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌ， ｂｙａｎａｌｙｚｉｎｇｔｈｅｍａｉｎｐｒｏｂｌｅｍｓｅｘｉｓｔｉｎｇｉｎｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌ，ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔ ｂａｓｉｓｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌ，ａｎｄｔｈｅｎｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｄｅｓｉｇｎｉｄｅａｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｂａｓｅｄｏｎ＂ｋｒｉｓｂａｌａｎｃｅｄｓｃｏｒｅｃａｒｄ＂（ｈｅｒｅｉｎａｆｔｅｒｒｅｆｅｒｒｅｄｔｏａｓ＂ｂａｌａｎｃｅｄ ｓｃｏｒｅｃａｒｄ＂）．Ｔｈｅｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙｏｆ＂ｂａｌａｎｃｅｄｓｃｏｒｅｃａｒｄ＂ｗａｓｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｅｄｔｈｒｏｕｇｈｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ ａｎｄｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓ．Ｉｔｉｓｆｏｕｎｄｔｈａｔ＂ＢＳＣ＂ｉｓｏｆｐｏｓｉｔｉｖｅｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｔｏｔｈｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔｏｆ ａｃｏｍｐｌｅｔｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｆｏｒＴＧｇｒｏｕｐ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｐｅｒｆｏｍｉａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌ，ＴＧｇｒｏｕｐ，ｓｕｂｓｉｄｉａｒｉｅｓ，ＢａｌａｎｃｅｄＳｃｏｒｅｃａｒｄ ｉｉ 目录 ｎ－ｍｉ ｉ．ｉ研宄背景及意义１ １丄１研宄背景１ １丄２研宄意义２ １．２国内外研宄现状．．２ １．２．１国内研究现状２ １．２．２国外研宄现状３ １．３本文框架以及研宄方法４ １．３．１本文框架４ １．３．２研宄方法５ １．３．３技术路线５ １．４本文的创新与不足６ １．４．１本文的创新６ １－４．２本文的不足７ 第二章企业集团及绩效考核的ｍ８ ２．１企业集团的概述８ ２．１＿１企业集团的发展史８ ２丄２企业集团的组织特征９ ２．２绩效考核相关理论９ ２．２．１绩效考核的内涵９ ２．２．２绩效管理的系统１０ ２．２．３定性法绩效考核１０ ２．２．４定量法绩效考核１１ 第三章ＴＧ公司绩效考核的现状及存在的问題１３ ３．１ＴＧ公司的基本情况及绩效考核的现状１３ ３．１．１ＴＧ公司的基本情况１３ ３．１．２ＴＧ公司绩效考核的现状１３ ３．２ＴＧ公司绩效考核存在的问题１４ ３．２．１子公司对战略理解存在偏差１４ ３．２．２绩效考核的推行难度较大１５ ３．２．３绩效考核部门结构不合理１５ ３．２．４缺乏一套完整有效的绩效考核体系１６ 第四章ＴＧ公司绩效考核体系设计１７ ４．１绩效评价体系的工具选择——科莱斯平衡计分卡１７ ４．１．１绩效考核的设计方法１８ ４．１．２绩效考核设计依据１９ ４．１．３指标体系的搭建２０ ４．２绩效考核综合调查２２ ４．２．１调查战略２２ ｍ ４．２．１考核细分２３ ４．３考核可行性分析结论２４ ４．３．１访谈法２４ ４．３．２集团公司调研访谈结果２４ ４．３．３问卷调查２６ ４．３．４调查样本的检验２６ ４．３．５子公司问卷调查结果２