随着技术日益成为当今社会的重要组成部分，电子商务，即使用互联网买卖产品或 服务，并以转移现金和数据以执行这些交易的活动，已经成为网上购物为主导的商业 贸易的基本方式。尽管电子购物在全球范围内逐渐受到欢迎，但在南非，电子购物的 增长速度继续放缓。本研究的目的是通过回顾南非的购物类别、受欢迎的电子商务公 司、电子商务模型及当前的市场趋势，来探索、描述、分析和更好地了解南非的电子 零售业务及其在整个南非经济中的作用。本文重点研究影响南非电子商务增长的因 素，以调查中小型企业在电子零售中的进入障碍，并分析电子商务可见的收益。本研 究采用的研究方法是混合研究方法。使用封闭式问卷和访谈，从南非开普敦的 255 名 参与者中收集了数据。研究结果表明，大多数南非人可以通过手机访问互联网，但由 于中小企业进入市场的某些障碍，南非的电子商务排名在全球范围内落后。基础设施 壁垒的研究结果是确定的，包括互联网安全，互联网连接，高昂的安装成本，兼容性 和缺乏教育以及社会经济障碍和社会文化障碍。本研究还得出结论，电子商务的缓慢 发展很大程度上归因于客户文化水平低、交付机制成本，客户之间电子商务使用率 低，供应商之间电子商务使用率低，计算机硬件和网络技术的成本高，以及电信服务 的非依赖性等。本研究建议南非政府应通过使用现代高效的机器和系统来应对电子商 务的挑战，并提供经验丰富的训练有素的技术人员来协助客户。同时还建议具有在线 业务的组织必须识别安全风险和威胁，以便为潜在的电子客户提供更安全的交易环 境。