三位一体之 运营管理 C 1 2 运营管理岗位工作概述 日常管理系统工作模式 3 辅导训练系统工作模式 第一部分 运营管理岗位工作概述 PART 01 01 一、运营管理的定位 队伍是干 业务是果 运营管理是根 树大必须根深 根深蒂固，硕果累累 制定规划，协调资源 销售运营管理部 销售运营发展岗、基础管理岗 职场管理岗、销售训练岗 省 组织部署，推动实施 销售运营管理岗 市 支 销售运营支持岗 强化执行，体现效率 日常管理 功能组 辅导训练 能组 职场 日常运作，基础提升 二、运营管理岗位设置 指 挥 系 统 作战 系统 三、基础管理重点工作（1/2） 辅导训练 参会 会议质量 活动量 辅导训练 活动量 客户积累 技能 辅导训练 运营管理贯穿于寿险整个价值链 三、基础管理重点工作（2/2） 以提升作战单元运作效率，养成参会习惯，搭建会议载体，通过辅导训练提升技能，推动营销员开展活动拜访的各项管理动作。实现队伍、业务可持续发展。 1、参会管理是前提 每日正常参会 正常参会是指营销员按照公司设定的参会规则，在规定时间内出席会议、培训及其他相关活动。 参会管理应关注“参会率” 月均绝对参会率=∑(当月机构下个人实到参会天数-当月机构下个人活动参会天数）/∑当月机构下每个工作日对应的签约状态人数（新签约营销员在次日计算在内）注：活动参会指的是外出会议、外出培训、外出销售情况，需要参会系统中由系统管理员录入的情况。 抓好职场参会人数（参会率） 2、会议经营是载体 月 周 日 主管参与 总结评估 明确目标 部署工作 周经营分析会 月经营分析会 主管参与 收入分析 目标订立 规划发展 主管参与，当日安排，重点预知、学习分享。 全员参与，激励信心，学习分享、政令发布。 组员参与，团队文化，活动追踪、组内训练。 组员参与，工作盘点，查漏补缺、及时改进。 ① ③ ② ④ ⑤ 推动职场开好五会 3、活动管理是核心 访量定江山 推动职场执行标准访量 4、辅导训练是支撑 目的：提升作战单元作战能力 职责：以个险渠道为主，教育培训部为辅 内容：（1）职场课程体系 （2）职场导师队伍建设 （3）开展职场辅导 （4）实施职场训练 建立职场训练体系 四、运营管理岗位考评指标（1/5） 运营管理岗考评指标 四、运营管理岗位考评指标（2/5） 绝对参会率目标完成率 月均绝对参会率目标：预算目标45%；星级职场50%/55%（收展） 月均绝对参会率=∑(当月机构下个人实到参会天数-当月机构下个人活动参会天数）/∑当月机构下每个工作日对应的签约状态人数（新签约营销员在次日计算在内）注：活动参会指的是外出会议、外出培训、外出销售情况，需要参会系统中由系统管理员录入的情况。 月均绝对参会率目标完成率=月均绝对参会率／月均绝对参会率预算×100%； 四、运营管理岗位考评指标（3/5） 标建职场达标率 标建职场创标成功率=2018年度向省公司申报参与标准化职场创建的二星级（含）以上职场中创标成功的职场数（季均）/申报的拟创建二星级（含）以上的职场总数（季均）×100%。 标建职场创标成功率评分方法： 职场创标成功衡量标准：2018年度向省公司申报参与标准化职场创建的二星级（含）以上职场，在年末达到以下条件的，视为创标合格： 安装的职场功能组数量达到申报星级对应的要求（以AMIS系统为准）； 创标职场季度季均有效人力达到所申报星级对应的标准； 创标职场月均长险举绩率不低于40%、月均绝对参会率不低于50%（55%）； 申报二星级及以上的创标职场占总职场数不低于32%，低于32%的，该项指标不得分。 市公司须完成标建推广的基本组织动作，任一项有缺失，该项指标不得分： A.制订本公司职场创标承接方案，明确配套投入； B.年度内至少组织创标职场经理的标建专题培训； C.年度内至少发现萃取1家营业单位推广经验及2个创标职场运作经验并全辖推广。