小咨询摆出“大天地” 万一 数据展示 2014年收入较2013年增长3倍 万一 数据展示 成绩取得源于—— 连续2年摆咨询 坚持，坚持，再坚持 日积月累凸显成效 回顾起始的触发 连续五个月未开单，面临被销号 内心不服气，别人能行，我就一定能行 知道同业公司有人在社区散发传单，2013年7月保险公众宣传日主题“保险进社区”，决心一试 第一步：有效选择 选择社区：中高端社区 选择时间：每年4-8月，每天上午十点，下午四五点 选择人群：社区以父母带孩子居多 中高端社区经济情况与人群均易接触; 4-8月，销售淡季，该时间段室外活动人员最多； 父母带孩子社区为重点，易接触，易接受。 第二步：活动前准备（1/3） 洽谈物业 选定社区后，及时找物业主要负责人沟通，可以一次敲定。 关键点： 1、了解本市不同区域物业价格； 2、准备公司小礼品再去拜访； 3、一次咨询台时间以一周为宜。 万一 第二步：活动前准备（2/3） 物资准备 宣传单页、横幅、X展架、展业桌、展业伞、礼品 关键点： 宣传单页：500份产品介绍单页、500份招聘单页； 横幅：一般两条：欧亿·体育（中国）有限公司与公司兼顾（例如：保险让生活更美好，**保险关爱人生每一天）； 礼品：用自己在公司方案中获取物品及其他小礼品，从大到小摆放在醒目位置，礼品上用红纸打印“送”字贴上，吸引客户咨询。 第二步：活动前准备（3/3） 人员准备 小组共同参与，全员职业装，活动前明确职责。 关键点： 活动前商定好该社区咨询获取客户信息归属，避免引起团队矛盾； 咨询台留守人员应当是对公司及产品熟悉，以便解答客户问题。 第三步：主动获客，收集信息 业：您好！我是**保险的员工，7-8月份是全国保险公众宣传季，为回馈客户，我们公司开展了免费公益保险活动，您家里之前买过的保单可以拿过来我们帮您进行保单年检，如果您之前没有购买过保险，有什么疑问，我们也可以帮您解答。 业：（引领客户到咨询台前）您填一下这份调查问卷，公司会送给您一份小礼物。（指导客户填写调查问卷），后续我们客服人员还将对您进行电话回访，回访成功的话，公司还会送上礼品。 时间选择：下午三四点（小区活动人员达到高峰）； 材料发放：专人发放，每一个小区行人及报箱； 第四步：回访跟进，确认信息 访：XXX先生，您好！我是**保险客服人员，方便耽误您2分钟时间接听电话吗？ 客：方便！（如不方便，与客户约下次回访时间） 访：近日，我公司在贵小区开展了保险进社区公益活动，您填写了一份调查问卷，您还记得吗？ 客：记得。 访：好的，那我简单和您核实一下信息（核实姓名、身份证号码、住所）。好的，非常感谢您的配合，后续我们会安排XXX经理给您送上公司的礼品。再见！ 咨询台拜访后次日进行欧亿·体育（中国）有限公司整理，3-4天内完成对客户的回访，创造接触机会。 回访人员选择小组内对活动流程了解清晰地组员担任，不安排客户经理本人回访，以免给客户造成虚假感觉。