文本描述
小咨询摆出“大天地”
万一
数据展示 2014年收入较2013年增长3倍
万一
数据展示 成绩取得源于—— 连续2年摆咨询
坚持,坚持,再坚持
日积月累凸显成效 回顾起始的触发 连续五个月未开单,面临被销号
内心不服气,别人能行,我就一定能行
知道同业公司有人在社区散发传单,2013年7月保险公众宣传日主题“保险进社区”,决心一试 第一步:有效选择
选择社区:中高端社区
选择时间:每年4-8月,每天上午十点,下午四五点
选择人群:社区以父母带孩子居多 中高端社区经济情况与人群均易接触;
4-8月,销售淡季,该时间段室外活动人员最多;
父母带孩子社区为重点,易接触,易接受。 第二步:活动前准备(1/3)
洽谈物业
选定社区后,及时找物业主要负责人沟通,可以一次敲定。 关键点:
1、了解本市不同区域物业价格;
2、准备公司小礼品再去拜访;
3、一次咨询台时间以一周为宜。
万一
第二步:活动前准备(2/3)
物资准备
宣传单页、横幅、X展架、展业桌、展业伞、礼品 关键点:
宣传单页:500份产品介绍单页、500份招聘单页;
横幅:一般两条:欧亿·体育(中国)有限公司与公司兼顾(例如:保险让生活更美好,**保险关爱人生每一天);
礼品:用自己在公司方案中获取物品及其他小礼品,从大到小摆放在醒目位置,礼品上用红纸打印“送”字贴上,吸引客户咨询。 第二步:活动前准备(3/3)
人员准备
小组共同参与,全员职业装,活动前明确职责。 关键点:
活动前商定好该社区咨询获取客户信息归属,避免引起团队矛盾;
咨询台留守人员应当是对公司及产品熟悉,以便解答客户问题。 第三步:主动获客,收集信息 业:您好!我是**保险的员工,7-8月份是全国保险公众宣传季,为回馈客户,我们公司开展了免费公益保险活动,您家里之前买过的保单可以拿过来我们帮您进行保单年检,如果您之前没有购买过保险,有什么疑问,我们也可以帮您解答。
业:(引领客户到咨询台前)您填一下这份调查问卷,公司会送给您一份小礼物。(指导客户填写调查问卷),后续我们客服人员还将对您进行电话回访,回访成功的话,公司还会送上礼品。 时间选择:下午三四点(小区活动人员达到高峰);
材料发放:专人发放,每一个小区行人及报箱; 第四步:回访跟进,确认信息
访:XXX先生,您好!我是**保险客服人员,方便耽误您2分钟时间接听电话吗?
客:方便!(如不方便,与客户约下次回访时间)
访:近日,我公司在贵小区开展了保险进社区公益活动,您填写了一份调查问卷,您还记得吗?
客:记得。
访:好的,那我简单和您核实一下信息(核实姓名、身份证号码、住所)。好的,非常感谢您的配合,后续我们会安排XXX经理给您送上公司的礼品。再见! 咨询台拜访后次日进行欧亿·体育(中国)有限公司整理,3-4天内完成对客户的回访,创造接触机会。
回访人员选择小组内对活动流程了解清晰地组员担任,不安排客户经理本人回访,以免给客户造成虚假感觉。