? 职 级：业务经理一级 ? 业绩展示： 1、2017年综拓业绩排名中支第一名 2、2017年借助综拓客户转化寿险，转换率达87% 用心经营综拓客户 有效进行寿险开发 **分公司 *** ? 入司时间：2009年4月8日 2017年度数据展示 ? 2017年综拓保费17.5万，件数113件，排名中支第一名。 ? 2017年度寿险客户23个，借助综拓转换数量20个，占比87%，个险客 户87%由综拓客户转换而来。 我对车险的理解： 车险为蓄客的最佳利器！ ? 用心服务车险客户 ? 服务催生寿险成交 目 录 ?车险客户服务 ?车险客户转换 贴心服务，提升客户粘度： ? 每年都会为客户准备挂历、春联，挨家挨户亲自去送； ? 邻里邻居红白喜事，保持走动，情感维系可有效提升客户粘度； ? 客户生病住院，去家里或医院进行探望。 服务一、日常经营维系： 唯有提升粘度，方可长远赢得客户！ 服务二、理赔服务 ? 车险客户出险现场，除非极特殊情况，我都会到现场，指导客户 拨打95589报案； 案例：客户晚上七点出险，开车半小时到达事故现场，陪同客户 处理完已经到晚上10:30，（本来七点约好去寿险客户那回销回执） 回销完回执晚上11点。 ? 协助客户追踪理赔进度，消除客户顾虑。 不辞辛苦，给客户最贴心的服务！ 服务三、“检车”增值服务： 协助车险客户检车，省钱又省心。 ? 省心：陪同客户去检车，客户自己去需要1-3个小时，半个 小时轻松检完。 ? 省钱：客户检车，需支付一定费用，帮客户节约此项费用， 钱虽不多，但客户感觉安心。 目 录 ?车险客户经营 ?车险客户转换 车险客户转换寿险 服务转化寿险 ? 递送车险保单， 提供见面机会。 逐渐打通客户观 念，转换寿险。 理赔转化寿险 ? 为客户提供理赔 服务，通过理赔 客户逐渐认可保 险，进而开发寿 险。 1、借助车险服务转化寿险 案例： 客户张XX，2009年车险老客户，每次讲寿险时，客户坚决反 对，认为保险就是骗人的。借助每年递送车险保单机会，通过讲 公司，讲险种，讲自己逐渐转换观念，给孩子购买守护天使50万 加臻爱健康，保费五千元。 第一步：车险创造见面机会 选对险种，大人不能陪孩子一辈子，但保险可以保证孩子一辈子。 第二步：借助车险成功促成： 在客户逐渐开始动摇时，借助车险成功促成。 打动客户的一句话“你的家人都没有车值钱，车磕碰了保险公司赔，可家 人感冒发烧生病住院了，都没人管”。 1、借助车险服务转化寿险 案例： 客户刘XX，思想顽固，极度不认可保险，追踪 多年一直未成功；因车险事故剐蹭，车险赔付第三方， 通过理赔逐渐认可保险，夫妻双方分别购买福利金佑， 保费六千余元。 2、借助车险理赔转化寿险 2、借助车险理赔转化寿险 客户出险，3次电话追踪，1次登门拜访，成功打动客户，进而签单寿险。 通过理赔服务， 获得信任，成 功签单寿险保 单 接到客户电话， 指 导拨打95589报案 半小时，再次致电 询问查勘有无到现 场，及时进行情绪 安抚 第三方要求就医检 查，客户担心，告 知三责可赔付，打 消顾虑 当天登门拜访，情 感维系，并做好后 续理赔追踪