ICS?03.100.20A10?DB32江苏省地方标准DB 32/T 3922—2020?水晶制品电子商务服务规范E-commerce service specification for crystal products 2020 - 12 - 15发布2020 - 01 - 15实施 江苏省市场监督管理局?发布前言本标准按GB/T 1.1—2020给出的规则起草。本标准由连云港市质量技术综合检验检测中心提出。本标准归口单位：江苏省金银珠宝标准化技术委员会。本标准起草单位：连云港市质量技术综合检验检测中心、江苏东海水晶产业发展集团有限公司、国家硅材料深加工产品质量监督检验中心、中国珠宝玉石首饰欧亿·体育（中国）有限公司协会水晶分会、东海县电商协会、连云港千开商贸（东海世家）有限公司、连云港多品商贸（德仁水晶）有限公司。本标准主要起草人：于雪飞、刘山文、李明、封丽娟、赵淳、夏永生、陈群、盛德生、汪毅、许伟。 水晶制品电子商务服务规范1 范围本标准规定了水晶制品电子商务服务规范的术语和定义、 交易流程、主体资格、信息发布和产品展示、交易、包装和物流、售后服务、 投诉及处理。本标准适用于在江苏省内注册的所有水晶制品网店经营管理行为。凡在江苏省内进行水晶制品电子商务经营行为的个人可参照执行本标准。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 11887 首饰贵金属纯度的规定及命名方法GB/T 16552 珠宝玉石 名称GB/T 16553 珠宝玉石 鉴定GB/T 18811 电子商务基本术语GB/T 19252 电子商务协议GB/T 31524 电子商务平台运营与技术规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1水晶 crystal主要由石英矿物组成的，化学成分为二氧化硅（可含少量钛、铁、铝等元素），具工艺价值的矿物晶质体。光性特征：一