第一章绪论.................................................................................................................1 1.1课题背景.............................................................................................................1 1.1.1绩效管理是M手机通讯设备有限公司在管理方面的短板...............1 1.1.2通过优化绩效管理体系促进企业整体提升的必要性.......................1 1.2研究的意义........................................................................................................2 1.3国内外文献综述................................................................................................3 1.3.1国内相关文献综述...............................................................................3 1.3.2国外相关文献综述...............................................................................4 1.4论文的研究方法及思路....................................................................................5 1.4.1研究方法...............................................................................................5 1.4.2研究技术路线.......................................................................................5 第二章关于绩效管理的理论依据.................................................................................6 2.1绩效管理概念及理论综述................................................................................6 2.1.1委托-代理理论.....................................................................................6 2.1.2目标管理法...........................................................................................7 2.2目前常用的几种绩效管理工具........................................................................7 2.2.1平衡计分卡...........................................................................................7 2.2.2沃尔分析法...........................................................................................9 2.2.3KPI.........................................................................................................9 第三章M手机通讯设备有限公司绩效管理现状及问题分析....................................11 3.1M手机通讯设备有限公司基本情况...............................................................11 3.1.1M手机通讯设备有限公司基本框架..................................................11 3.1.2M手机通讯设备有限公司欧亿·体育（中国）有限公司优势................................................11 3.2M手机通讯设备有限公司绩效管理内容.......................................................12 3.2.1M公司人力资源管制程序..................................................................12 3.2.2M公司绩效考核方案..........................................................................13 3.2.3M公司业绩评价方案..........................................................................13 3.3对M手机通讯设备有限公司绩效管理的调研..............................................13 3.3.1对M公司管理层进行调研.................................................................13 3.3.2对M公司员工进行调研.....................................................................18 3.3.3对M公司业绩评价方案可行性的调研.............................................20 3.4M手机通讯设备有限公司绩效管理存在的问题...........................................22 II 3.4.1绩效管理目的单一.............................................................................22 3.4.2绩效管理随意性强.............................................................................23 3.4.3缺乏员工激励手段.............................................................................23 3.4.4绩效管理结果运用不恰当.................................................................24 第四章M手机通讯设备有限公司绩效管理体系的优化和实施................................25 4.1M公司绩效管理工具的选择...........................................................................25 4.1.1KPI对M公司的适用性分析..............................................................25 4.1.2沃尔分析法对M公司的适用性分析.................................................26 4.1.3平衡计分卡对M公司的适用性分析.................................................27 4.1.4绩效管理工具的选择及使用.............................................................28 4.2M手机通讯设备有限公司平衡计分卡的构建...............................................31 4.2.1M公司平衡计分卡考虑因素..............................................................31 4.2.2确定M公司平衡计分卡指标监视表.................................................32 4.2.3确定M公司平衡计分卡指标权重.....................................................33 4.2.4编制M公司平衡计分卡.....................................................................34 4.3制定M公司员工薪酬考核激励办法..............................................................34 4.4制定M公司高管薪酬激励补充办法..............................................................35 4.5制定M公司各部门绩效考核办法..................................................................35 第五章M手机通讯设备有限公司绩效管理的保障措施............................................40 5.1树立科学绩效管理观念..................................................................................40 5.2明确绩效管理的目的......................................................................................40 5.3建立有效的绩效管理沟通机制......................................................................40 5.4绩效管理实施的流程优化..............................................................................41 5.4.1阶段汇报.............................................................................................41 5.4.2偏差分析.............................................................................................41 第六章结论...................................................................................................................43