摘要......................................................I 关键词...................................................II Abstract................................................III 第1章 绪论..............................................1 1.1 研究背景与意义....................................1 1.1.1 研究背景....................................1 1.1.2 研究目的....................................2 1.1.3 研究意义....................................2 1.2 国内外研究现状...................................2 1.2.1 国外发展现状................................2 1.2.2 国内研究现状................................4 1.3 研究方法与内容...................................6 1.3.1 研究方法....................................6 1.3.2 研究内容....................................6 第2章 “互联网+”医疗服务理论概述及发展现状.............9 2.1 “互联网+”的概述................................9 VI 2.1.1 “互联网+”的定义...........................9 2.1.2 “互联网+”的特征...........................9 2.2 “互联网+”医疗的相关概念界定...................10 2.2.1 “互联网+”医疗的定义......................10 2.2.2 “互联网+”医疗的四项关键技术..............10 2.2.3 “互联网+”医疗相关概念....................12 2.3 “互联网+”医疗服务使用影响因素.................14 2.4 我国“互联网+”医疗平台发展阶段.................16 2.4.1 桌面互联网时代的医疗平台...................16 2.4.2 移动互联网时代的医疗平台...................17 2.4.3 人工智能与物联网时代的医疗平台.............18 第3章 衡阳市南华医院门诊患者“互联网+”医疗使用现状问卷调 查.......................................................21 3.1 问卷编制........................................21 3.1.1 问卷调查目的...............................21 3.1.2 问卷设计步骤...............................21 3.1.3 问卷内容...................................21 VII 3.1.4 变量测量...................................22 3.1.5 问卷发放...................................23 3.2 信度效度分析....................................23 3.2.1 信度分析...................................23 3.2.2 效度分析...................................23 3.3 问卷分析........................................24 3.3.1 医院简介...................................24 3.3.2 被调查者基本信息分析.......................24 3.3.2 “互联网+”医疗服务使用情况分析............25 3.3.3 意见和建议调查结果分析.....................29 3.3.4 人口学特征在“互联网+”医疗服务使用影响因素的 差异比较..........................................31 3.3.5 相关性分析.................................33 3.4 使用意愿影响因素线性回归分析....................34 第4章 衡阳市南华医院门诊患者“互联网+”医疗服务使用意愿问 题及原因分析.............................................37 4.1 宣传渠道缺乏....................................37 VIII 4.2 技术性有待加强..................................37 4.3 政策支持力度不够................................38 4.3.1 基础设施投入不足...........................38 4.3.2 政策配套需要完善...........................38 4.4 安全性有待提高..................................39 4.4.1 隐私及数据不安全...........................39 4.4.2 法律监管空白...............................39 4.5 原因分析........................................40 4.5.1 立法不完善.................................40 4.5.2 发展环境有待完善...........................40 4.5.3 资金投入不够...............................41 4.5.4 欧亿·体育（中国）有限公司发展滞后...............................41 第5章 衡阳市南华医院门诊患者“互联网+”医疗服务使用意愿提 升策略...................................................43 5.1 “互联网+”医疗服务使用意愿影响因素.............43 5.1.1 宣传渠道...................................43 5.1.2 比较优势...................................44 IX 5.1.3 易用性.....................................44 5.1.4 个人因素...................................45 5.1.5 环境因素...................................45 5.1.6 安全性.....................................45 5.2 “互联网+”医疗服务使用意愿提升策略.............46 5.2.1 拓宽“互联网+”医疗服务的宣传渠道..........46 5.2.2 完善“互联网+”医疗服务的技术体系..........47 5.2.3 加强“互联网+”医疗服务的政策扶持力度......48 5.2.4 降低“互联网+”医疗服务的风险性............49 第6章 研究结论.........................................51 6.1 结论............................................51 6.2 展望............................................51