ICS01.040.03SZDB/ZA 12深圳市标准化指导性技术文件SZDB/Z 176—2016政务服务体系构建(管理)规范Construction standard for administration service system（Management）2016-02-25发布2016- 04-01实施深圳市市场监督管理局发布 SZDB/Z 176—2016目次前言 ................................................................................ II引言 ............................................................................... III12345678910范围 .............................................................................. 1规范性引用文件 .................................................................... 1术语和定义 ........................................................................ 1政务服务工作基本要求 .............................................................. 2政务服务平台 ...................................................................... 2政务服务管理机构 .................................................................. 3政务服务进驻部门 .................................................................. 4政务服务信息化 .................................................................... 6政务服务运行 ...................................................................... 8政务服务质量监督和考核 ........................................................... 9参考文献 ............................................................................ 10ISZDB/Z 176—2016前言本文件按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草本文件由深圳市政务服务管理办公室提出和归口本文件主要起草单位：深圳市政务服务管理办公室深圳市标准技术研究院本文件主要起草人：张卫清王飞王刚王卓民黄振东田云张永昌秦晓红何静钟耀丹张卫琳王琴吕勇曾碧静王冕博IISZDB/Z 176—2016引言为改善政务服务环境提升政务服务品质提高政务服务效率和服务对象对政府办事满意度和认可度推进法治政府服务型政府建设根据《中华人民共和国行政许可法》及有关法律法规规定结合实际制定本文件III