ICS03.100DB34A 20安徽省地方标准DB 34/T 3097—2018 母婴童从业人员培训规范零售服务 Training specification of the employees for mother and childRetail services 2018-08-08发布2018-09-08实施安徽省质量技术监督局发 布 DB34/T 3097—2018前言本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草本标准由安徽童联孩子王儿童用品有限公司提出本标准起草单位：安徽童联孩子王儿童用品有限公司霍邱县临淮岗乡新联都超市本标准起草人：胡媛媛赵玉宝王仃仃张文静I DB34/T 3097—2018母婴童从业人员培训规范零售服务1范围本标准规定了母婴童欧亿·体育（中国）有限公司中零售服务从业人员培训的术语和定义基本要求培训师资培训内容培训组织与实施培训评价及改进本标准适用于母婴童零售服务从业人员的培训2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅所注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB/T 18106零售业态分类GB/T 26997非正规教育与培训的学习服务 术语3术语和定义GB/T 18106 GB/T 26997 确定的以及下列术语和定义适用于本文件3.1母婴童零售服务retail services for mother and child以孕产妇哺乳期及（014）岁阶段婴童用户的产品和服务需求为服务对象通过实体门店向其提供食品纸品鞋服家纺玩具居家用品文教智能用品及益智活动等综合服务4基本要求4.1培训对象母婴童零售服务人员在上岗前上岗期间均需按照要求学习相应的课程内容具备相应的能力4.2培训场地4.2.1具有符合从业人员培训项目要求的培训场地且与培训人数相匹配4.2.2应具有良好的通风采光用水等条件4.2.3培训场地及设施应符合消防安全要求4.3培训设施4.3.1培训场地内应配备与培训课程相符的教学用具且与培训人数相匹配4.3.2理论培训场地应配备多媒体教学用具如移动式投影仪电脑和教学基本设施4.3.3实操培训场地应配备母婴护理模具及与理论培训相关的实操教学用具1