孤单从此不孤单 2出台背景科学管理的需要全省孤儿保单管理制度不统一 孤儿保单承接队伍不统一，大部分增量保单流向营销队伍。收展队伍规模发展的战略需求孤单资源服务和开拓是收展工作模式中的核心环节，收展具有天然的承接优势。 大量保单资源无法流转到新筹建收展团队中提升客户开拓效能的需要新队伍孤单资源严重不足，老队伍沉默保单大量囤积。 在全面加强收展队伍建设的大背景下，原营销员孤儿保单服务办法的定位与出发点不符合当前收展队伍发展的需要，新型孤单系统开发完毕，总部对新系统上线提出要求出台背景收展发展趋势收展发展趋势收展发展趋势服务理念 四流企业：产品 三流企业：服务 二流企业：品牌 一流企业：规格 案例：贺茹艺**公司孤单最高上限240件 孤单二次开发率达到80% **收展业务占比达50%以上**收展模式**公司相关数据**公司个人数据11孤单管理办法五大亮点主要亮点一：导向明确明确孤单归属公司统一管理。 明确支持收展队伍发展。总颁《办法》总则第二条 ：孤儿保单属于公司资源，须由公司统一管理，公司有权以行政方式对孤儿保单进行分配，并享有最终解释权。总颁《办法》总则第四条：原则上只允许营销队伍产生的孤儿保单流向收展队伍，不允许收展队伍服务的孤儿保单流向营销队伍。13主要亮点二：包容灵活孤单不强制向收展分配，省公司统一掌控，地市公司根据实际情况制定分配方针。 不强制要求孤单管理进行区域化 支持不同类型孤单的分配（组合、纯与非纯） 支持灵活的分配方式（血缘、区域、行政）。主要亮点三：科学规范未来可以实现孤单区域化的管理以及区域化保单分配。 明确了不同类型的孤单分配规则及流程。15主要亮点四：严格资质 严格规定孤单接受人员的服务资格。营销系列收展系列主要亮点五：差异配置按职级高低对收展人员设置设定服务客户数的上限。孤单来源销售人员申请单解约单客户变更单长期失效单迁入单整合单签订《保险营销员保险代理合同》的个险渠道销售人员在解除代理合同时，其自销和服务的保单个险渠道销售人员申请转由他人服务并经公司相关管理部门同意的保单客户主动要求变更服务人员并经公司相关管理部门同意的保单从辖内不同机构或辖外发生转移迁入的保单未解约的个险渠道销售人员失效六个月以上的自销保单；经本渠道认同的其他销售渠道需要跟进服务的保单孤儿保单根据不同的来源，孤儿保单主要包含以下六类：客户信息是否准确 是否发生客户投诉 销售人员是否违规孤儿保单性质识别正常件困难件问题件普通问题件能够正常联系到客户且无客户投诉情况发生的保单由于联系方式不详或变更暂时无法联系到客户的保单出现销售人员截留挪用保费等违规行为的保单保单 服务 专员 跟进案件孤单 分配孤单性质识别