备案号：29027-2010DB22吉林省地方标准DB22/T 458—2009长春市家政服务规范 Changchunshi domestic service norms 2009-07-01发布2009-07-20实施吉林省质量技术监督局发布 I 天然玄武岩毛料DB22/T451—2009前言本标准由长春市就业服务局提出。本标准长春市质量技术监督局归口。标准起草单位：长春市家政服务协会。本标准主要起草人：杨晓光、张胤红、兰玉宝、胡艳、尹丽萍。本标准于2009年7月1日首次发布。I 长春市家政服务规范DB22/T 458—2009I 长春市家政服务规范DB22/T 458—2009长春市家政服务规范1范围本标准规定了家政服务规范的术语和定义、服务分类、家政服务组织、从业人员、培训、质量责任及监督管理。本标准适用于吉林省内的家政服务业管理。2术语的定义下列术语和定义适用于本标准。2.1家政服务：以家庭为服务对象，协助家庭成员对各类事物进行实际操作和科学管理的过程。2.2家政服务员：根据家庭需要为家庭生活服务的人员。2.3家政服务组织：以服务家庭为对象的群体集合而组成的组织。2.4月子陪护：为产妇和新生儿提供饮食起居和护理。2.5育婴服务：为0～3岁婴幼儿家庭提供日常照料、日常护理、保健、智力开发和早期教育服务。2.6病护：约定为病人提供非医疗性辅助服务。2.7保洁：为用户提供卫生保洁、衣物洗涤、熨烫、整理起居、卫生清扫、开荒等相关服务2.8家庭营养与烹饪：根据用户要求提供基本的烹饪服务，并为家庭成员提供科学、合理的营养膳食指导。2.9涉外家政服务：为外籍家庭服务。2.10高级管家：为用户管理家庭事务、家庭财产和家庭理财等服务。3服务分类3.1按服务方式分为：计时式、计日式、计月式。3.2按服务岗位分为：a) 产妇护理；b) 育婴服务；c) 病护；d) 保洁；e) 家庭营养与烹饪；f) 高级管家。3.3按服务家庭人员的国籍分为：涉外家政服务和家政服务。4家政服务组织要求4.1基本要求4.1.1持有有效合法的经营资质；4.1.2建立完整的用户和服务员档案；4.1.3建立完善的规章管理制度。a）建立完善的岗位责任制：b）明确的服务公约；c）严格的考核制度。1