2018开门红双十二财富抢售问答问：开门红抢购财富天玺，如何使用掌上保、MIT智慧这两个销售平台？答：支持掌上保+MIT智慧新流程，同时也支持MIT智慧传统流程，推荐使用新流程进行抢售。新流程相比传统流程，抢售当天减少了1080单证绑定及代理人动态码录入环节，操作更快，抢售成功率会更高，同时新流程系统资源保障更充分。问： 财富天玺险种在开门红期间的指定生效日规则是怎样的？能否跨客户生日指定生效日？答：抢售新流程财富天赢指定生效日范围为20个自然日且必须指定到2018年，投保申请日为12月12日，可指定生效日范围为2018年1月1日不可更改；MIT智慧传统全流程投保申请日可以为12月13日，可指定生效日范围为2018年1月1日、2日，依此类推；因财富天玺产品默认指定生效日在2018年，若客户生日在做单时间至 12月31号（含）之间，则制作建议书时系统自动按照客户实际年龄+1岁计算保费。客户跨生日指定生效日，投保过程已设置提示客户会按大一岁计算保费，请机构同步加强前线宣导，务必确认为客户本人意愿且充分了解相关影响，避免客户投诉及纠纷。问：预核功能需要操作到哪一步才能进行？需要注意些什么？答：抢售新流程预核功能操作至代理人及客户电子签名完成即可。预核功能将于12月10日24点关闭，预自核的结果保存在后台，前端无法看到。问：提前登录MIT智慧最多可以提前多长时间，如零点开售，提前20分钟23：40分可以吗? 会不会到23：50分刷新又要重新登录？ 是否需要进行手动刷新，点网页刷新会有什么影响？答：可以，距开售前1小时、30分钟、20分钟、10分钟… … 均可，只要是停留在投保书预览页面，页面就不会超时，无需重新登录，建议提前登入15分钟即可。预览页面后台会自动刷新，不需要进行手动刷新，同时开售前5分钟页面下方会出现倒计时，到正式开售时间提交按钮会变成可点击状态。手动刷新，如果操作人较多，会对服务器资源消耗过大，可能出现页面无法响应等异常情况，强烈建议不要进行此操作，停留在预览页面等待即可。问：财富抢夺，如果实时转账时，提示转账失败，但是客户钱被转走，后续如何处理？如果由于这种原因造成无法承保，且本机构额度已经被抢完，该单能否承保？答： 后续会根据差异处理流程进行处理，如果公司收到钱会进行补录承保，若出现多笔扣费，多余保费的会由公司在2个工作日内退回给客户；如果公司没有收到钱，则资金会由银行在3-5个工作日内退还给客户。问：系统在哪些环节进行了额度控制？答：在提交自核、查看自核结果下一步、缴费信息确认、客户动态码验证时均会进行额度控制，如果额度已满，则弹会弹出提示推荐购买玺越产品，如用户提前做过赢越人生建议书、投保书，直接去投保进度查询中调出继续操作即可。问：支付方式是否可以刷卡？答：不能。只支持实时转账，不支持刷卡。问：60岁双录客户需要注意哪些？答：