摘要.............................................................................................................................I Abstract..............................................................................................................................II 1绪论..............................................................................................................................1 1.1研究背景............................................................................................................1 1.2研究意义............................................................................................................1 1.3国内外研究现状................................................................................................2 1.3.1国外研究现状.........................................................................................2 1.3.2国内研究现状.........................................................................................3 1.4研究内容与方法................................................................................................4 2相关理论概述..............................................................................................................5 2.1商业银行风险管理............................................................................................5 2.2信用卡业务风险管理........................................................................................6 2.3信用卡业务风险管理的内容............................................................................8 3AC银行沈阳分行信用卡业务风险管理现状及问题分析......................................10 3.1AC银行沈阳分行简介...................................................................................10 3.2信用卡业务风险管理现状..............................................................................11 3.3信用卡业务风险管理存在的问题..................................................................13 3.3.1信用卡大额刷卡套现风险控制乏力...................................................13 3.3.2欺诈办卡行为防范不力.......................................................................16 3.3.3信用卡逾期欠款控制不到位...............................................................17 3.4信用卡业务风险管理问题产生的原因..........................................................18 3.4.1信用卡业务授信审批存在缺陷...........................................................18 3.4.2贷中信用卡账户监管不力...................................................................20 3.4.3信用卡业务逾期催收力度不强...........................................................21 3.5.4风险管理组织架构设置不合理...........................................................22 3.5本章小结..........................................................................................................23 4AC银行沈阳分行信用卡业务风险管理的策略再造..............................................24 4.1完善信用卡业务授信审批管理......................................................................24 4.1.1提高资信审核准入门槛.......................................................................24 4.1.2优化资信审批流程...............................................................................31 4.2加强贷中信用卡账户监管..............................................................................33 AC银行沈阳分行信用卡业务风险管理研究 IV 4.2.1实施一般账户动态额度管理...............................................................33 4.2.2规范大额客户额度管理.......................................................................36 4.3加强信用卡业务逾期催收管理......................................................................38 4.3.1开展多种信用卡逾期催收方式...........................................................38 4.3.2制定有效信用卡逾期催收沟通内容...................................................40 4.4优化信用卡业务风险管理组织架构及职责权限..........................................42 4.4.1构建完善风险管理组织架构...............................................................42 4.4.2明确风险管理组织职责.......................................................................43 4.5风险管理对策实施效果预测..........................................................................44 4.6本章小结..........................................................................................................45 5AC银行沈阳分行信用卡业务风险管理的保障措施..............................................46 5.1建立风险激励机制..........................................................................................46 5.2构建风险团队保障..........................................................................................47 5.3建立风险管理文化理念..................................................................................48 结论..........................................................................................................................49